Предоставленный промежуток времени, в течение которого покупатель имеет возможность обратиться к продавцу или производителю с жалобами относительно характеристик товара или выявленных в нем существенных недостатков, является гарантийным сроком.

В соответствии с законодательством, называемым «Закон о защите прав потребителей», существует возможность установления гарантийного срока на товары.

Если изготовителем не был установлен гарантийный срок, то продавцом должен быть указан.

У большей части товаров имеется прилагаемый гарантийный талон, в котором обязательно указываются дата приобретения и печать продавца (производителя).

Расчет периода предоставления гарантии идет от момента:

При отсутствии документации, подтверждающей дату приобретения товара или получения услуги, рекомендуется руководствоваться датой его производства, чтобы установить точное время совершения покупки или получения услуги.

К примеру, в случае доставки товара по почте, оплата осуществляется до момента его эксплуатации.

Настанет время зимы — и вот они, долгожданные зимние сапоги, приносящие комфорт и тепло. Как только злые морозы установятся на улицах, гарантийный срок для таких пар обуви начнет свое действие.

Сезонные товары, такие как обувь, одежда и другие, имеют свои сроки, которые начинаются с момента наступления соответствующего сезона. Время наступления сезона определяется субъектами Российской Федерации на основе климатических условий в месте нахождения потребителей.

Сезоны в городах Иркутск, Ангарск, Шелехов и Усолье-Сибирское наступают в следующие временные рамки:

● Зима начинается с 21 октября, и наступает ежегодно в это время.

● Начиная с 7 апреля наступает весенний период.

● С началом мая наступает время летнего сезона.

С началом сентября наступает осенний сезон, который приходит к нам каждый год.

Необходимо учитывать назначение товара, информацию о нем, его особенности и инструкции по использованию, чтобы определить его сезонность.

Гарантийные сроки могут быть определены для запчастей и комплектующих, которые являются неотъемлемой частью основного товара, обычно это касается крупных приобретений, таких как автомобиль или бытовая техника.

Согласно закону, если производитель не указывает иное, то на отдельные компоненты распространяются такие же гарантийные условия, как и на всю продукцию в целом.

Обеспечение бесперебойного функционирования через гарантийный ремонт.

Потребитель имеет возможность обратиться к производителю, ввозчику или продавцу с запросами на осуществление гарантийного ремонта.

Организации, которые специализируются на выполнении данных задач, обязаны осуществлять гарантийное обслуживание и ремонт.

При покупке товара со встроенным гарантийным периодом следует уточнить у ответственного лица, кто будет заниматься ремонтом, предоставлять сервисное обслуживание и осуществлять доставку.

Период, в течение которого гарантийный ремонт может быть выполнен.

Согласно Закона «О защите прав потребителей», исправление недостатков товара должно производиться производителем незамедлительно, то есть в минимально необходимый срок, учитывая применяемый способ. Если стороны согласовали срок в письменном соглашении, он не должен превышать 45 дней.

Советуем прочитать: 1 га равно сколько квадратных метров, километров и соток

Вернуть товар в пределах срока гарантии.

В случае, если товар оказывается ненадлежащего качества, покупателю предоставляется возможность вернуть его в течение гарантийного периода. Это может произойти в следующих ситуациях:

● Невозможно решить проблему и устранить неисправность.

● прошло 45 дней, установленный срок истёк;

● Год от года продукт, приобретенный с гарантией, проводил не менее 30 дней в режиме ремонта из-за возникших поломок.

Консультативный офис по защите прав потребителей

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»

Что такое гарантийный срок и как им воспользоваться

Что такое гарантийный срок и как им воспользоваться?

Срок гарантии предусматривает, что застройщик обязан бесплатно исправить все неисправности в жилом доме. Чтобы сохранить гарантию и увеличить срок службы дома, необходимо придерживаться определенных правил.

Достаточно времени для наступления новой эпохи.

Жители, освоившие новое жилье, редко задумываются о том, насколько долго их дом будет служить им. Современные строительные технологии позволяют строить дома быстро и создавать сложные архитектурные формы, которые соответствуют высоким стандартам, включая теплоизоляцию. Однако, никто не застрахован от возможного строительного брака. Например, неправильно установленный навесной фасад или штукатурка могут привести к проблемам в эксплуатации дома. Обнаружить проблемы на фасаде обычно несложно, особенно если участки цемента начинают падать на прохожих, но решить эту проблему быстро и недорого не всегда возможно. В таких случаях застройщики могут долго и упорно уклоняться от ответственности, ссылаясь на проведение экспертиз и проблемы. В итоге, единственным способом заставить их реагировать может быть обращение в суд.

Минимальный срок гарантии для каждого жилого комплекса составляет пять лет, прописанных в Договоре долевого участия и могут быть увеличены. У технологического и инженерного оборудования срок гарантии немного меньше — не менее трех лет. Обычно этого времени достаточно для выявления всех недостатков строительства и их устранения ответственным застройщиком. Однако не всегда все идет гладко, особенно в сложных случаях, требующих значительных финансовых вложений и времени.

Такие трудности могут возникнуть при отсутствии должной вентиляции, неправильной гидроизоляции и некорректной установке оконных блоков. Иногда жильцам может случаться утечка кровли или промерзание стен. Если обнаружены подобные проблемы, следует обратиться в управляющую компанию, которая обычно связана с застройщиком. Хорошо, если застройщик быстро решает эти вопросы. Однако бывают случаи, когда жильцам приходится заказывать экспертизу и обращаться в суд с ее результатами. В процессе судебных разбирательств часто назначают дополнительную экспертизу, поэтому процесс может затянуться на несколько лет. Однако стоит отметить, что суд очень редко становится на сторону застройщика. Конечно, судебные процессы требуют значительных затрат, но успешное завершение гарантирует, что застройщик будет вынужден покрыть все расходы.

Советуем прочитать: Ипотека Сбербанк (Домклик) на вторичное жилье

Тонкие и гениальные уловки

Встречается такая тенденция: застройщики часто предоставляют готовые дома зимой, в то время как передача ключей происходит весной или летом.

Выдача ключей в тёплое время года имеет преимущества. Это позволяет застройщикам замаскировать скрытые недостатки, которые становятся очевидными только спустя несколько месяцев, когда наступает холодный сезон. Поэтому наилучшим решением будет производить приёмку квартиры зимой, ведь именно тогда могут выявиться все неприятные сюрпризы новостроек в полной своей несовершенной красе, такие как иней в углах и проблемы с отоплением.

Современный тренд в отделке помещений с помощью «ключа» также позволяет скрыть недостатки. Неровности можно легко исправить, нанеся штукатурку и покрыв их плиткой. Такие дефекты могут остаться незамеченными на протяжении длительного времени.

Застройщик утверждает, что у него нет денег, а на счету только покойная мышь, для того чтобы избежать дополнительных расходов по гарантии. В такой ситуации, подрядчики, которые выполняли определенный объем работ и зафиксировали брак, могут нести ответственность.

По словам Вероники Перфильевой, ведущего юриста по недвижимости и инвестициям в компании «Качкин и Партнеры», возможно привлечение к ответственности не только застройщика, но и подрядчика и генподрядчика. Однако для этого необходимо наличие сроков гарантии в договоре, заключенном между этими организациями. К сожалению, такие сроки устанавливаются только для ограниченного числа работ. В случае, если застройщик объявлен банкротом, компенсацию будет невозможно получить. Однако есть исключения, когда дольщик своевременно вносил платежи в СРО (саморегулируемую организацию). Если подрядчик или застройщик также делали платежи в СРО, то возможно получить выплату. Другим способом является подача искового заявления в суд, с целью доказать неэффективность органов, осуществляющих строительный надзор.

Яна Булмистре, руководитель отдела маркетинга компании «Аквилон-Инвест» в Санкт-Петербурге, заявила, что мы предоставляем гарантию на строительную конструкцию здания в течение 5 лет. Также у нас действует гарантия на инженерные сети в течение 3 лет. В случае возникновения каких-либо проблем в течение этого периода, наша компания обязуется их исправить. В список гарантийных случаев входят повреждения фасадной отделки, трещины в стенах, проблемы с инженерными системами и другие. Однако, гарантия не распространяется на случаи, когда жильцы нарушают правила эксплуатации здания. После истечения срока гарантии, управляющая компания или ТСЖ берут на себя ответственность за решение проблем. Важно отметить, что эти службы также должны проводить косметический ремонт каждые 3-5 лет. После окончания гарантийного срока, наши дома передаются компании «ЮИТ Сервис». Они не только оперативно решают все возникшие проблемы, но и оказывают помощь в проведении ремонтных работ и вызове аварийных служб.

Советуем прочитать: Новости администрации города Кузнецка - Официальный сайт

Надежда Калашникова, руководитель отдела развития фирмы «Л1», подчеркивает, что несмотря на то, что в период гарантии это застройщик, кто отвечает за решение любых проблем, которые могут возникнуть при эксплуатации дома, жильцам следует обращаться в управляющую компанию. Там они составляют официальное письмо, адресованное застройщику, и приглашают комиссию для фиксации проблем. Как только комиссия составляет акт, застройщик устраняет неполадки или находит подрядчика, который справится с этой задачей. После окончания гарантийного периода ответственность за все проблемы в доме лежит на управляющей компании или товариществе собственников жилья. В каждом платежном документе можно найти строку «текущий ремонт общего имущества». Эти средства используются на проведение ремонтных работ. Если собранных средств недостаточно, управляющая компания имеет право провести дополнительный сбор, предварительно обсудив это с жильцами на общем собрании.

У Леонида Голубева, коммерческого директора ООО «ЛенСтройГрад», есть важное объявление относительно таунхаусов в поселке «Счастье». Гарантийный срок на эти дома составляет пять лет. В случае возникновения проблем в течение этого периода, ответственность за их решение лежит на управляющей компании или жилищном фонде, занимающемся капитальными ремонтами. В данном случае, у ООО «ЛенСтройГрад» есть собственная лицензированная управляющая компания, которая оперативно реагирует на все обращения. Жильцы могут направить свои заявления застройщику, и затем компания обращается в соответствующую службу для решения проблемы. Как правило, это небольшие недочеты, которые устраняются быстро. Однако, стоит помнить, что если вы неправильно пробили стены или установили окна в пол, то возможно потеряете право на гарантию.