Работа продавца не всегда получает должное признание. Кажется, что нет ничего сложного в том, чтобы стоять за прилавком и поддерживать порядок в зале. Однако представители этой профессии часто испытывают выгорание, так как каждый день они вынуждены общаться с людьми и находить способы справляться со стрессовыми ситуациями, которые возникают не раз в день.
Для избежания путаницы в определении понятий, мы представим списки обязанностей продавца-консультанта и продавца отдельно, а также обратим внимание на их общие положения.
От чего же все начинается?
В большинстве ситуаций возникают непонимания между руководителями и подчиненными, когда неясны должностные обязанности и отсутствует точное описание задач. Чтобы избежать таких ситуаций, необходимо составить должностную инструкцию до принятия нового сотрудника.
Как правило, в каждой должностной инструкции содержатся общие критерии для претендента на должность продавца, а также его полномочия и обязанности. Большинство предпринимателей ищут продавцов в возрасте от 18 до 40 лет, с приятной внешностью, средним образованием и отличными навыками общения (в том числе грамотной речью, умением справляться со стрессом, дружелюбием и так далее). Многим работодателям не принципиален опыт работы и он не играет решающей роли при выборе кандидата.
Получите более полную информацию о процессе найма продавцов для вашего магазина на странице https://prosklad.kz/blog/nayom-prodavcov-dlya-magazina
Начисление кандидатов на должность продавца-консультанта и кассира происходит в соответствии с требованиями для этих должностей и предпочитаемыми личностными характеристиками. После этого проводятся собеседование и выполнение тестового задания*.
Большие организации часто применяют тестовые задания (ТЗ) для отбора кандидатов. Обычно, на этом этапе множество потенциальных сотрудников отсеивается. Для продавца ТЗ может быть представлено в виде небольшого опросника или одного вопроса, требующего развернутого ответа, например: «Опишите речевые тактики, которые вы знаете для работы с возражениями» и так далее.
Во время интервью у кандидата происходит более тесное знакомство с будущей компанией. На личной встрече работодатель подробно рассказывает о должностных обязанностях продавца, знакомит его с основными правилами безопасности, описывает важные моменты внутреннего трудового регламента и многое другое. После этого обсуждаются условия оплаты труда и, если обе стороны удовлетворены условиями, встреча заканчивается процессом включения нового сотрудника в компанию.
обучения сотрудника основам продаж и ознакомления его с процессами и политикой компании. Затем новичок проходит стажировку, в ходе которой приобретает практические навыки работы в магазине. После успешного завершения стажировки ему предоставляется возможность самостоятельно обслуживать клиентов и выполнять свои обязанности. Вся эта предпродажная подготовка необходима для создания комфортных условий рабочего процесса и достижения высоких результатов в продажах.
Описания задач
Обязанности, возложенные на сотрудников торговой точки, варьируются в зависимости от характера их работы. Чтобы обеспечить большую ясность и конкретизацию, мы решили рассмотреть несколько пунктов из должностной инструкции для сотрудников магазина одежды. Как было указано ранее, для избежания путаницы предлагается рассмотреть отдельно функционал продавца и продавца-консультанта.
Какие функции выполняет продавец?
Если сравнивать продавца-консультанта с проводником в мире одежды, то продавец — это тот, кто создает это путешествие. На него возлагается большая ответственность за все происходящее в магазине, включая управление складом. Именно поэтому требования к продавцу-консультанту ниже, чем к продавцу, который также отвечает за состояние дел у кассы.
Итак, продавец обязан выполнять следующие задачи.
Приведенный список лишь наброшение обязанностей продавца. Очевидно, их множество, и часто из-за обилия работы продавцы не справляются с рутинными задачами. Повторение таких ситуаций говорит о необходимости автоматизации бизнеса.
Когда бизнесмены слышат слово «автоматизация», у них сразу возникает мысль о большом приросте прибыли. Однако на самом деле в наши дни существует множество приложений и программ, которые не только не требуют дополнительных затрат, но и помогают сэкономить бюджет.
К примеру, вы решаете приобрести интернет-кассу Nurkassa и уже начинаете экономить на закупке необходимых дополнительных устройств.
Факт заключается в том, что Nurkassa объединяет в себе устройство для приема платежей и аппарат для сканирования кодов маркировки. Более того, она автоматически осуществляет несколько значимых операций, значительно снижая вероятность возникновения ошибок.
В результате, Nurkasssa окажет не только поддержку вашим продавцам, но и станет надежным союзником в вашем бизнесе!
Весьма подробная информация о процессе подключения к онлайн-кассовому аппарату Nurkassa доступна на данном ресурсе.
Основные обязанности продавца-консультанта
Продавец-консультант, который находится ближе всех к клиенту, играет важную роль. Его внешний вид должен быть приличным, речь грамотной, он должен обладать тактом и отлично знать предлагаемый товар. В то же время, слишком большой энтузиазм продавца-консультанта может вызвать недовольство и раздражение, а вежливость, наоборот, может стимулировать рост продаж. В любом случае, продавец-консультант должен выполнять свои профессиональные обязанности, которые ему поручены.
Если у вас есть небольшой магазин, то вам достаточно будет иметь двух продавцов с сменным графиком работы. Однако, если у вас есть большой супермаркет, вам потребуются не только продавцы и консультанты, но также и управляющие, и, возможно, другие сотрудники в зависимости от размера бизнеса.
Безусловно, мы надеемся, что данная публикация принесла вам пользу и вы смогли извлечь из нее необходимую информацию!
Мы желаем вам процветания, дорогие наши Nuerkassa!
Должностная инструкция продавца продовольственных товаров
Должностная инструкция продавца продовольственных товаров
Документ, определяющий обязанности и права продавца продовольственных товаров, создается с целью подробного описания условий трудового соглашения. Этот документ может быть использован в качестве локального нормативного акта или как дополнение к основному трудовому соглашению, и его целью является формализация взаимоотношений между работником и работодателем. Должностная инструкция — это важный юридический документ, который требует от работодателя особого внимания к его форме, содержанию и оформлению.
Образец должностной инструкции продавца продовольственных товаров
1. Раздел для общего использования.
2. Роли
У продавца продуктов питания есть неотъемлемые обязанности, которые ему необходимо выполнять:
Задача 3. Понятие обязанности
Возможно, продавцы, занимающиеся продажей продовольственных товаров, несут на себе важную ответственность.
людей являются незыблемыми и неотъемлемыми.
У торговца пищевыми продуктами есть определенные привилегии:
на современном рынке труда становятся все более важными. Сегодня работодатели не только заботятся о высокой заработной плате, но и стремятся создать комфортные условия работы для своих сотрудников. Это включает в себя организацию комфортного рабочего пространства, обеспечение необходимых инструментов и оборудования, а также предоставление гибкого графика работы. Такие условия труда помогают повысить производительность и удовлетворенность сотрудников, а также привлекать и удерживать квалифицированных специалистов. Кроме того, в современном мире все большую роль играют такие аспекты, как возможность удаленной работы и предоставление различных бонусов и льгот. Отношение к условиям труда становится одним из ключевых факторов, определяющих выбор работы и уровень удовлетворенности работников.
Необходимость в должностной инструкции
Работодатель применяет данный документ с целью упорядочить важные детали взаимодействия с сотрудником.
Содержащаяся в инструкции информация позволяет работодателю эффективно планировать рабочие процессы в магазине. Продавец, имея доступ к предоставленным правам, может беззаботно выполнять свои основные рабочие обязанности. Кроме того, грамотно составленная должностная инструкция не только способствует деловому взаимодействию, но и предотвращает возникновение рабочих конфликтов.
Необходимо учитывать, что в случае наличия нескольких продавцов, которые могут повторять друг друга, работодатель может разработать стандартную должностную инструкцию. Однако, если определенный продавец выполняет уникальную работу и его сложно заменить, то такой документ составляется индивидуально.
Основы написания документа
Основные характеристики должностных инструкций не определены в законодательстве о труде. Это дает возможность организациям разрабатывать инструкции в соответствии со своими требованиями, при условии согласования с условиями трудового договора и применимым законодательством. На практике они используют типовые образцы инструкций и адаптируют их под свои потребности. Эти типовые должностные инструкции имеют стандартный формат.
Помимо основных разделов, можно внести и дополнительные разделы, в которых указываются условия работы, профессиональные связи или требования к уровню квалификации. Принятие решения о включении таких разделов в резюме зависит от самого работодателя и может быть связано с областью его деятельности, масштабами и другими факторами.
Необходимо принять во внимание! Для составления руководства рекомендуется обратиться к соответствующему профессиональному стандарту. Применение этих стандартов при оформлении трудового договора с сотрудником закреплено в статье 195.3 Трудового кодекса.
Общая категория
Основная часть текста представляет собой раздел, где представлен перечень основных аспектов работы сотрудника, включая информацию о его руководителях, замещении его должности и других важных деталях. Большое значение имеет также список навыков, которые ожидаются от сотрудника и должны соответствовать описанным функциям в следующей части документа.
Функции
Здесь раскрыты обязанности работника на данной должности. Для торговца они являются основными, однако могут меняться в зависимости от размеров магазина, его направления и того, является ли он самостоятельным предприятием или является частью крупной торговой сети. Важным фактором также являются особенности торговли продовольственными товарами: продавец должен нарезать продукты, взвешивать их, информировать покупателей о свежести и так далее.
Ответственность
В данной части рассматриваются основные основания для принятия мер по привлечению сотрудника к ответственности. Стандартный раздел включает в себя 3-4 пункта, которые обязательно содержат общее перечисление мер, применяемых в случае нарушений. Конкретные виды наказаний не указываются в связи с тем, что они определяются в последствии трудовых споров, административных и юридических разбирательств.
Права
В этой секции приведены перечисленные привилегии, которые присваиваются торговцу продуктами питания. Обычно они стандартные и не отличаются от прав других торговцев.
подразумевают определенные требования и ограничения, которые должны быть соблюдены при выполнении задачи или проекта.
Известный дополнительный раздел, который включается в инструкцию для более подробного перечисления дополнительных привилегий. Этот раздел особенно популярен среди крупных компаний, которые предлагают своим сотрудникам определенный пакет льгот. В данной инструкции можно добавить обязательство работодателя обеспечить продавца рабочей фирменной спецодеждой и организовать его профессиональную переподготовку за свой счет.
Поскольку должностная инструкция является документом, имеющим юридическую значимость, требуется согласование ее текста с юристом. После этого текст утверждается руководителями юридического лица. Только после этого продавец ознакамливается с содержанием инструкции. После этого инструкция распечатывается с учетом всех официальных характеристик и передается на подписание. Обычно документ подписывают директор магазина и сам продавец.
Должностная инструкция по специальности «Продавец продовольственных товаров — 1 вариант»
Должностная инструкция по специальности «Продавец продовольственных товаров — 1 вариант»
1.2. В данной должностной инструкции определены полномочия, ответственность и обязанности сотрудника, занимающего должность продавца продуктов питания, в предприятии, известном под названием _______________________________ (далее — «учреждение»).
1.2. Продавец, специализирующийся на продаже продовольственных товаров, подпадает под классификацию рабочих, связанных с технической деятельностью.
Человек, которого выбирают для работы в качестве продавца продуктов питания, должен обладать начальным профессиональным образованием и пройти специальную подготовку в соответствии с утвержденной программой, без необходимости предъявления опыта работы.
Продавец продовольственных товаров назначается и увольняется по приказу руководителя компании.
1.5. Продавец продовольственных товаров прямо подчиняется __________________.
1.6. При осуществлении своей работы торговец пищевыми продуктами следует следующим принципам:
— в соответствии с положениями организации и данной инструкцией о должности;
согласно установленным нормам внутреннего регламента работы;
— указами и инструкциями главы организации и прямого руководителя;
— регулирования и руководству в сфере данной проблематики
II. Роли
Функциональные обязанности, лежащие на плечах продавца продовольственных товаров, включают в себя:
2.1. Процесс подготовки товара к реализации и предоставления высококачественного обслуживания для клиентов.
2.2. Предоставление индивидуального консультаций для покупателей о характеристиках и использовании товара в кулинарии.
Исследование потребительского спроса.
2.4. Инструкция по управлению процессом работы с низкоквалифицированными продавцами.
Сотрудник, осуществляющий продажу пищевых продуктов, выполняет следующие функции и задачи:
В ходе подготовки к работе осуществляется ручное организование окружающего пространства, а также осуществляется осмотр оборудования, инвентаря и инструментов с целью выявления возможных дефектов и неисправностей. Кроме того, проверяется правильная установка весов для последующего использования в рабочем процессе.
3.2. Проводит предпродажную подготовку товаров, проверяя их наименование, количество, качество, цены, состояние упаковки и правильность маркировки. Кроме того, распаковывает товары, осматривает их внешний вид и проводит необходимые процедуры, такие как очистка, нарезка, разделка и разделение товаров.
3.3. Занимается улучшением клиентского опыта: режет, взвешивает и упаковывает продукты, расчитывает стоимость покупки, проверяет информацию на чеке и выдает товар.
3.4. Участвовать:
Моими задачами включает составление отчетов о товарах, актов о браке, недостаче, пересортице товаров, а также приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей.
3.5. Решение спорных вопросов с клиентами в случаях, когда администрация отсутствует.
Важно следить за своевременным пополнением товарных запасов, их сохранностью и исправностью, а также правильно использовать торгово-технологическое оборудование. Также необходимо поддерживать чистоту и порядок на рабочем месте.
Оперирует и готовит материал для упаковки.
Товары разделяются на группы, виды и типы с учетом популярности и удобства использования. Кроме того, производится заполнение и прикрепление ценовых ярлыков.
3.9. Осуществляет подсчет денежных средств по чекам и передает их в соответствии с установленным порядком.
3.10. Оказывает консультации клиентам относительно характеристик и уникального вкуса определенных товаров.
Сотрудник занимается оформлением и поддержанием в хорошем состоянии напольных и внутренних витрин в магазине.
3.12. Осуществляет участие в процессе получения товаров, включая их доставку с склада, а также проводит оценку их качества на основе органолептических признаков.
В случае обнаружения товаров, которые не соответствуют маркировке (накладной ведомости), необходимо незамедлительно сообщить об этом администрации.
Осуществляет оформление заявок на исправление неполадок в коммерческом и техническом оборудовании.
3.15. Мы исследуем потребности наших клиентов и предлагаем новые альтернативные товары и дополнительные продукты.
У продавца, занимающегося реализацией продовольственных товаров, имеются определенные полномочия и возможности:
4.1. Проконсультироваться с администрацией:
— требования по предоставлению помощи в осуществлении своих служебных обязанностей и прав;
Предлагаются идеи для усовершенствования деятельности, связанной с выполнением обязанностей, предусмотренных данной инструкцией.
4.2. Запрашивать у руководителей организационных отделов и экспертов необходимые документы и информацию для выполнения своих рабочих обязанностей.
Ознакомление с проектами руководства, связанными с деятельностью предприятия.
Ответственность является неотъемлемой частью нашей жизни.
За качество продуктов питания отвечает торговец
Если возникает ситуация, когда нанесен ущерб в материальном плане, это происходит в рамках ограничений, установленных уголовным, гражданским и трудовым законодательством Российской Федерации.
Если в ходе своей деятельности человек совершает преступление, то ответственность за него определена уголовным, гражданским и административным законодательством РФ.
5.3. В случае неприятия или неправильного выполнения своих служебных обязанностей, указанных в данном руководстве, в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.
Глава организационного отдела: непосредственный руководитель данной единицы.
одну копию получили: определенный экземпляр
Я работал продавцом-консультантом, и мне есть что рассказать
Я работал продавцом-консультантом, и мне есть что рассказать
В течение пятнадцати лет я занимался торговлей, предлагая покупателям широкий ассортимент товаров. Моими клиентами становились те, кто был в поиске телефонов, ванн, люстр, пылесосов, кофемашин или увлажнителей воздуха.
Я уже 15 лет успешно занимаюсь продажами.
Мне предстоит рассказать о доходах продавцов-консультантов, о пройденном мной пути для получения работы, а также о причинах отказа в получении ипотечного кредита.
Как найти подходящую вакансию
Самый простой способ отыскать свою идеальную работу — это обратиться к интернету. Сайты, такие как «Хедхантер» и «Суперджоб», предлагают огромное количество вакансий. Здесь можно найти работу продавца бытовой техники или стать консультантом в зоомагазине.
Альтернативным вариантом будет посетить ближайший шопинг-центр. Там, на выставочных стендах магазинов, часто можно найти объявления о поиске новых сотрудников. Приходите к кассе и узнайте о наличии вакансии продавца — вероятнее всего, вам предложат заполнить анкету для соискателей или дадут контакты отдела кадров.
Кому дадут возможность работать в качестве продавцов?
Условия приема на работу в онлайн-магазинах, где работников много, не очень строгие, поэтому они принимают почти всех. Если кандидат достиг возраста 18 лет, успешно окончил 9 классов, не имеет судимостей и представил себя в наилучшем виде перед собеседованием — у него уже значительные шансы на получение работы.
В эксклюзивных торговых точках и модных магазинах требования к кандидатам гораздо выше. Имеет значение опыт работы, внешность и способность общаться с людьми. Когда я проходил собеседование в салоне компании «Борк», мне поставили условие — восстановить сломанный зуб, иначе меня не приняли бы на работу. Я заплатил стоматологу 4000 рублей, но зарплата, которую мне обещали, составляла от 70 000 рублей, так что это действительно стоило того. В такие заведения даже не стоит пытаться устроиться без опыта работы от двух-трех лет.
В любом месте работы, где меня приглашали, необходимо было пройти период адаптации. В течение этого времени новый сотрудник должен усвоить все нюансы ассортимента и правила обслуживания, а также ознакомиться с организацией работы магазина.
Во время испытательного периода работодатель обязан выплачивать не менее той суммы, которая указана в трудовом договоре. Реальность может быть иной: на предыдущей работе я проходил стажировку в течение двух с половиной месяцев и получал зарплату в фиксированном размере — 1500 ₽ в день, уже с учетом налогов. Ежемесячно это составляло около 35 000 Р — в два раза меньше, чем было обещано на собеседовании. После окончания стажировки мне начали платить 70 000 Р — согласно условиям, оговоренным при трудоустройстве. Будьте готовы как морально, так и финансово к подобному.
Должностная инструкция продавца-консультанта
Должностная инструкция продавца-консультанта
Хотите избежать подобных отказов? Обратите внимание на то, чтобы должностная инструкция для продавца-консультанта была понятной, а раздел, описывающий его обязанности, был тщательно изучен. Чтобы помочь вам с первым заданием, мы предлагаем образец должностной инструкции для продавца-консультанта.
Должностная инструкция продавца-консультанта (Должностная инструкция продавца)
1. Общие принципы и основы
2. Обязанности, которые возлагаются на продавца-консультанта
3. Права консультанта, занимающегося продажами.
Продавцу-консультанту предоставлены следующие полномочия: 3.1. Предлагать улучшения в работе, связанной с обязанностями, описанными в данной инструкции. 3.2. Сообщать вышестоящему руководству о всех обнаруженных недостатках в рамках своей компетенции. 3.3. Запрашивать у руководства необходимые организационно-технические условия и документы, необходимые для выполняемых должностных обязанностей. 3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.