Иногда бывает так, что покупка игр и приложений в Play Market происходит по ошибке. Часто дети без ведома своих родителей используют их банковскую карту для развлечений в сети Интернет. В целях возврата потраченных денег за подписку в Плей Маркет, возникает вопрос о возможности их возврата на банковский счет.

Можно ли вернуть деньги за игру в Плей Маркете?

Разработчики интернет-магазина были в курсе необычных случаев, когда покупки были совершены не самим владельцем карты, а его родственниками или близкими людьми. Через систему обратной связи поступает значительное количество таких запросов. В связи с этим команда Play Market предлагает возможность обратиться за помощью для возврата денег на счет. Однако такой возврат подчиняется определенным правилам и зависит от того, что было приобретено пользователем в Play Market.

Встречаются ситуации, когда пользователь обнаруживает снятие денежных средств с его карты, но он сам ничего не приобретал. В таком случае у него возникают подозрения о взломе его аккаунта Google. Рекомендуется обратиться с отдельной жалобой в компанию Google, используя данную форму.

На этой странице, перед тем как начать заполнять форму, важно внимательно прочитать положения, рекомендованные сервисом.

Пользователю предоставляется шанс обратиться, если у него имеются подтверждения о нелегальных действиях третьих лиц в его аккаунте. К таким доказательствам могут относиться записи о платежах, выписки со словом «Google» и прочие.

Как вернуть деньги за подписку в Гугл Плей

Существует возможность быстрого возврата средств за подписку без необходимости подачи заявки. Если пользователь удалит мобильное приложение, в котором была оформлена подписка, в течение первого дня после оплаты, то она автоматически отменится. Однако, если с момента оплаты прошло несколько дней, потребуется другой подход. Например, представим ситуацию, когда вы скачали игру из Плей Маркета и задонатили в нее. Впоследствии, вы решили отказаться от пожертвования и вернуть деньги.

Запустите Гугл-магазин с помощью мобильного приложения.

Для доступа к меню маркета, пожалуйста, нажмите на три горизонтальные полоски, расположенные в верхней части экрана.

Прокрутите страницу вниз и найдите опцию «Отзыв о помощи», расположенную в меню.

После этого пользователь будет получать уведомления от Google Play на своё устройство. В этих уведомлениях будет указано, когда средства будут возвращены на баланс карты, с которой была совершена оплата ранее. Информация о сроках возврата также доступна в инструкциях от Google, которые будут предложены далее. Время возврата зависит от типа товара, приобретаемого в маркете. Наиболее быстро средства возвращаются за покупку игр и внутриигровых предметов. Возврат средств может занять всего несколько минут после подачи заявки.

Как вернуть деньги за игру через веб-браузер

Пользователи имеют возможность воспользоваться альтернативным методом: вернуть деньги на свою карту с помощью веб-браузера. Для этого потребуется войти в свой аккаунт Google на компьютере или мобильном телефоне, если ранее использовалось только приложение Play Market. Отменить платеж можно также через мобильный магазин.

Возможным препятствием в данной процедуре могут стать разработчики приложений и игр, которые не возвращают деньги за подписки и покупки. В таком случае даже жалобы в магазине приложений не приведут к успеху, вероятно, в условиях использования сервиса указано, что деньги не подлежат возврату по любым причинам. Когда вы устанавливали или оплачивали покупку, вы согласились с этими условиями, даже если не ознакомились с ними. Но отсутствие знания не освобождает покупателя от ответственности.

Как связаться с разработчиком игр

У пользователей могут возникнуть специфические ситуации, в которых возникает крайняя необходимость вернуть деньги за игру. Суммы, в таких случаях, могут быть значительными. В такой ситуации требуется прямая связь с разработчиком с просьбой об отмене покупки. Стоит отметить, что не все приложения и игры на Play Market создаются компанией Google. Их разрабатывают сторонние разработчики, которые размещают их в магазине для продажи или бесплатной загрузки. Для связи с этими разработчиками каждый игрок может использовать следующие методы.

Необходимо вернуться в магазин приложений Google Play.

Найти игру или приложение

2 способа вернуть деньги за покупку в Google Play

2 способа вернуть деньги за покупку в Google Play

Магазин приложений Google Play действительно огромен. При поиске решения для наших проблем, мы можем потратить много времени в этом магазине. Однако иногда бывает так, что мы не уверены, что то, что мы нашли, является настоящей находкой. Но для таких случаев существуют два механизма, которые позволяют нам «вернуть монету».

На нашем веб-сайте доступна свежая версия руководства, которая учитывает обновленные положения о возврате средств и предлагает дополнительный метод запроса возмещения.

15 минут

Возможно, вы не знали, но любой платеж, который вы совершаете в магазине Google Play, может быть вернут на вашу банковскую карту всего за 15 минут. И самое интересное, в этом нет никаких проблем. Просто зайдите в Play Маркет, выберите раздел «Мои приложения» в меню, найдите недавно загруженное приложение и нажмите на кнопку «Вернуть платеж». После этого приложение будет удалено с вашего устройства, а списанные средства будут возвращены на вашу карту в кратчайшие сроки. Кстати, стоит упомянуть, что такая возможность доступна для каждого приложения, но только один раз. Если в будущем вы захотите снова приобрести приложение, за которое вы уже получали возврат денег, то эта функция будет недоступна.

Советуем прочитать:  Высота имеет значение: какой забор построить на даче, чтобы не бегать по судам

48 часов

Если кнопка «Вернуть платеж» отсутствует, это означает, что прошло 15 минут, что, собственно, весьма вероятно. В конце концов, что может произойти за 15 минут? Но это не означает, что ваши средства безвозвратно исчезли.

В соответствии с пунктом 3.4 Соглашения о распространении программного обеспечения через Google Play, есть возможность получить полный возврат стоимости приложения в течение 48 часов. Однако важно помнить, что этот пункт не распространяется на товары, с которыми пользователь был знаком до покупки, такие как рингтоны или обои для рабочего стола.

Чтобы достичь этой цели, какие действия необходимо предпринять?

Посетите интернет-версию Google Play с учетной записью, с которой была произведена покупка (https://play.google.com/store/account).

Чтобы вернуть деньги за приложение, наведите указатель мыши на его значок и нажмите на кнопку с изображением трех вертикальных точек. Затем выберите опцию «Сообщить о проблеме».

Вам предоставляется возможность выбрать в появившемся окне опцию «Хочу вернуть деньги», далее вам необходимо указать причину, по которой данное приложение вас не удовлетворило, и нажать кнопку «Отправить».

Безусловно, компания Google указывает, что возможность возврата через 15 минут возможна лишь при определенных обстоятельствах, поэтому метод не обеспечивает полного гарантированного возврата. Однако есть высокие шансы вернуть свои средства.

Буду рад услышать о вашем личном опыте, который вы можете поделиться в комментариях. Желаю вам удачных покупок!

Магазин приложений Google, известный как Google Play, предлагает широкий выбор приложений для мобильных устройств на базе операционной системы Android. В Google Play можно найти приложения различных категорий, включая игры, социальные сети, мультимедиа, образование и многое другое. Каждое приложение проходит процесс проверки и модерации, чтобы обеспечить безопасность и качество для пользователей. Google Play является одной из самых популярных платформ для загрузки приложений, и он постоянно обновляется с новыми функциями и возможностями. В дополнение к приложениям, в Google Play также доступны книги, фильмы, музыка и другие развлекательные контенты. Этот магазин приложений предлагает удобный и надежный способ получить доступ к разнообразным цифровым контентам и обогатить свой опыт использования мобильных устройств на платформе Android.

ОС Android, находящаяся в основе мобильных устройств, является одной из самых популярных и широко используемых систем в мире.

Финансы

Как покупать и обновлять приложения в Google Play после блокировки в России

Как покупать и обновлять приложения в Google Play после блокировки в России

C 5 мая 2022 года россияне теряют возможность совершать покупки приложений в магазине Google Play и обновлять уже приобретенные игры и программы. Однако данную проблему можно легко решить путем изменения платежного профиля своего Google аккаунта. В данной статье будет рассмотрена Турция, но вы также можете выбрать любую другую страну в качестве альтернативы.

Этот мануал в первую очередь предназначен для обновления и загрузки ранее приобретенных приложений. Для покупки новых приложений не подойдет простая смена платежного профиля — также потребуется использование иностранной банковской карты.

Как обойти блокировку

Загляните на веб-страницу Google Pay. При наличии нескольких учётных записей, выберите в верхнем правом углу ту, с которой вы приобретали приложения.

Чтобы открыть настройки, следует нажать на значок « ≡ » в верхнем левом углу и выбрать опцию «Настройки».

Известна любым именем (на английском языке).

Первый элемент адреса — город Адана;

Второй элемент в адресной строке указывает на город Adana.

Кодовое обозначение — 01010;

Округ, который известен под названием Istanbul.

Этот регион называется Адана.

Преимущества турецкого аккаунта

Фактически, при формировании свежего платежного аккаунта имеется возможность выбрать любую страну, однако, использование Турции может предоставить несколько привилегий.

Возможно предварительно зарегистрироваться на игровые проекты, которые не доступны в России, такие как Apex Legends Mobile или Diablo Immortal.

В данной национальной территории действует иная политика ценообразования для игр, программ и подписок. Часто бывает так, что турецкие цены значительно меньше (иногда даже в два раза) — это может быть весьма полезно, если у вас имеется карта, выданная в другой стране, не подвергнутой санкциям.

Оригинальный текст был создан автором под ником @OneekO3Z7.

Как сделать возврат покупки в Play Маркете

Как сделать возврат покупки в Play Маркете

Иногда покупка, которую вы считали идеальной в Play Маркете, может не соответствовать вашим ожиданиям и вызвать разочарование. В таком случае вы имеете право и даже необходимость отменить ее. Статья содержит подробное описание нескольких способов, которые помогут вам сделать это.

Отмена покупки в Плей Маркете

В магазине Google Play есть несколько способов, которые позволят вам легко вернуть покупку без лишних затрат времени. Вы можете выбрать между использованием Windows или Android в зависимости от своих предпочтений.

Необходимо учесть следующее: для возврата покупки доступны все возможные методы, за исключением обращения непосредственно к разработчику приложения. Такой возврат должен быть осуществлен в течение 48 часов после оплаты.

Вариант 1: Android

У вас есть возможность сделать выбор среди четырех вариантов возврата покупки с использованием смартфона, которые существенно отличаются друг от друга.

Метод 1: Устранение программного приложения

На самом деле, есть очень простой и эффективный способ вернуть деньги, о котором знают не так много людей. Всё, что нужно сделать, это удалить приложение с телефона сразу после покупки и подождать некоторое время, пока средства автоматически не вернутся на счет.

Второй метод: Настройки Маркетплейса

Откройте магазин Google Play на своем гаджете.

Чтобы получить доступ к функциям приложения, следует найти кнопку, выполненную в виде трех горизонтальных полосок, и расположенную в верхнем левом углу экрана.

Откройте раздел «Личный кабинет».

Пришло время нажать на кнопку «История приобретений» во всплывающем окне.

В данной области ознакомьтесь и нажмите на иконку приложения, которое вы желаете восстановить.

Каснитесь надписи «Откатить транзакцию», которая появится под выбранным приложением.

Получите предупреждение о том, что, при решении отменить покупку, приложение будет удалено. Согласитесь, нажав на кнопку «Да».

Метод номер три: Вкладка программного приложения.

Данный метод отлично подходит для людей, желающих ускорить выполнение поставленной задачи, поскольку он предусматривает значительно меньшее количество шагов.

Для возврата платежа за приложение, откройте магазин Плей Маркет, найдите нужное вам приложение и перейдите на его страницу. Вместо кнопки «Открыть» вы увидите опцию «Вернуть платеж», на которую следует нажать.

Пожалуйста, подтвердите возврат средств за эту покупку, нажав на кнопку «Да».

Метод четвёртый: Коммуникация с создателем

Если вас по каким-то причинам возникло желание вернуть деньги за покупку, которую вы совершили более чем 48 часов назад, то рекомендуется обратиться к создателю приложения.

Выполните вход в Play Маркет и откройте страницу нужного приложения. Затем прокрутите экран вниз до раздела «Связь с разработчиком» и нажмите на соответствующий раздел.

Для возможности получить необходимые сведения, включая контакт электронной почты, для запроса отмены платежа, следует указать при отправке письма наименование приложения, подробное описание проблемы и желание вернуть сумму платежа.

Вариант 2: Браузер на ПК

Для отмены покупки вам потребуется всего один способ — воспользоваться любым удобным браузером на вашем персональном компьютере.

Чтобы получить доступ к аккаунту на Google Play Маркете, перейдите на его официальный сайт и кликните на вкладку слева, где находится кнопка «Аккаунт».

Нажмите на вкладку номер два под названием «Хронология покупок».

На правом краю приложения, которое необходимо восстановить, расположены три точки в вертикальном положении — просто кликните на них.

При открытии окна будет видна надпись «Сообщить о неисправности», которую нужно нажать.

Выберите одну из предложенных причин для того, чтобы объяснить причину отмены покупки.

Резюмируйте трудности и нажмите кнопку «Отправить». Ответ будет доставлен вам на электронную почту, связанную с вашей учетной записью, примерно через некоторое время.

Вы убедитесь сами, насколько есть достаточно много способов аннулировать покупку, и, следовательно, сможете принять решение, которое вам больше всего подходит. Главное – не затягивать с принятием решения.

How to Get a Google Play Refund

How to Get a Google Play Refund

Джереми Лаукконен — автомобильный и технический писатель для множества крупных торговых изданий. Когда не занимается исследованиями и тестированием компьютеров, игровых приставок или смартфонов, он следит за множеством сложных систем, которые обеспечивают работу электромобилей с аккумуляторной батареей.

Spotify

Pandora

Музыкальный сервис Apple

Прайм Музыка

Что нужно знать

В течение двух часов после покупки: С вашего устройства найдите приложение в Google Play Store и нажмите на «Возврат».

В течение 48 часов: перейдите в раздел Возврат в Google Play и следуйте инструкциям. Или зайдите в свою учетную запись Google Play и выберите Запросить возврат.

В любое время вы можете отказаться от подписки на YouTube Music. Возврат средств возможен лишь в случае технических проблем с вашей подпиской.

Приобретая игру, приложение, подписку или другой контент из магазина Google Play, вы можете получить возмещение средств, если приобрели его случайно или передумали. Существуют ограничения, и политики отличаются в зависимости от приобретенного вами товара. Вот как это работает.

If You Made a Purchase Within the Last Two Hours

Если вы совершили покупку в течение последних двух часов, то легко и быстро можно запросить возврат средств непосредственно через приложение Google Play на вашем мобильном устройстве. Просто найдите нужное приложение в Play Store, нажмите «Возврат», затем нажмите «Да», чтобы подтвердить.

How to Request a Refund From Google Play

Если вы находитесь за пределами двухчасового окна и хотите запросить возврат средств, сначала проверьте, соответствует ли ваша покупка критериям возврата Google Play (см. ниже). Для большинства продуктов Google Play необходимо отправить запрос на возврат в течение 48 часов после покупки.

Откройте веб-браузер и перейдите на страницу запроса возврата средств в Google Play. Ознакомьтесь с информацией о возврате и выберите «Продолжить».

Подтвердите аккаунт, использованный для совершения покупки, затем выберите Продолжить.

Another Way to Request a Google Play Refund

Если автоматизированная система запроса возврата не отображает вашу покупку, попросите о возврате через страницу истории вашего аккаунта.

Откройте веб-браузер на вашем компьютере или мобильном устройстве и перейдите на страницу вашей учетной записи Google Play. Затем выберите раздел «История заказов».

Выберите покупку, на которую вы хотите получить возврат, затем нажмите «Запросить возврат» (если доступно) или «Сообщить о проблеме».

Выберите одну из доступных опций.

Выберите причину, по которой вы хотите запросить возврат средств. В случае отсутствия точного совпадения, выберите наиболее близкую.

Пожалуйста, изложите вашу проблему или объясните ваш запрос в предоставленной форме, а затем нажмите кнопку «Отправить».

Cases of Fraud or Unauthorized Purchases

Если на вашем счете есть платеж, который вы не совершали, и никто из ваших знакомых не использовал ваш телефон для совершения покупки, то Google просит вас следовать определенному набору инструкций. Вы можете сообщить о несанкционированных покупках в течение 120 дней с момента первоначальной покупки.

Google Play Refund Policies

Политики возврата могут различаться в зависимости от продукта, приобретенного в Google Play.

Приложения, покупки внутри приложений и игры.

Если вы приобрели игру, приложение или сделали покупку внутри приложения, но передумали, вы можете попытаться получить возмещение средств от Google Play, если прошло не более 48 часов с момента покупки.

Магазин приложений и фильмов Google Play

Если вы приобрели фильм или телешоу, но еще не просмотрели его, то у вас есть возможность запросить возврат средств в течение семи дней с момента покупки. Если возникла проблема с воспроизведением контента, не по вашей вине, то у вас есть 65 дней на запрос возврата средств.

Каталог Google Play Books предлагает широкий выбор электронных книг, доступных для скачивания и чтения на устройствах под управлением операционной системы Android. В данной платформе можно найти книги разных жанров и авторов, от классической литературы до современных бестселлеров. Пользователям предоставляется возможность просматривать отрывки книг, читать их в онлайн-режиме или скачивать для чтения без доступа к интернету. Google Play Books обладает удобным интерфейсом, позволяющим персонализировать настройки чтения, добавлять закладки и делать заметки. На Google Play Books также можно найти аудиокниги для прослушивания в удобное время. Этот сервис представляет удобную и доступную платформу для чтения и расширения своих литературных горизонтов.

При аренде электронных книг все продажи являются окончательными, и вы не можете запросить возврат денег. При покупке электронных книг вы можете запросить возврат в течение семи дней. Если возникла ошибка или другая техническая проблема, у вас есть 65 дней, чтобы попросить о возврате денег.

Приобретая аудиокниги, все продажи считаются окончательными, за исключением случаев, когда аудиокнига не работает.

Подписка на музыку на YouTube

Вы можете отменить подписку на платную версию YouTube Music (ранее известную как Google Play Music) в любое время. Тем не менее, вы не имеете права на возврат средств за период использования подписки. Если возникли технические проблемы или другие недостатки с вашей подпиской, вы можете запросить возврат средств и объяснить свою ситуацию.

Получите полную информацию о возврате средств по другим продуктам Google Play на официальном сайте Google.

When to Contact the Developer

Если ваша покупка не соответствует критериям возврата Google Play, свяжитесь непосредственно с разработчиком.

Разработчики не обязаны предоставлять возмещение средств, поэтому этот метод не является гарантированным. Вашей лучшей надеждой является честное изложение своего случая, быть вежливым и надеяться на лучшее.

Получайте Ежедневные Новости из Мира Технологий