Проблема мошенничества посредством телефонных звонков выросла до уровня «национального бедствия», и для пресечения роста киберпреступности будет полезной создание единой базы данных.
Во время круглого стола под названием «Проблемы безопасности в онлайн-сфере и мошенничество: Финансовая грамотность и защита жителей от мошенничества» Александр Полежаев, заместитель начальника полиции по оперативной работе ГУ МВД России по Иркутской области, раскрыл информацию о жителях Иркутской области, которые по своей воле передали почти полмиллиарда рублей мошенникам в 2020 году. Обсуждение, в котором принимали участие представители правоохранительных органов и банковской сферы, прошло 12 августа в Иркутске и касалось вопросов кибербезопасности и защиты населения от мошенничества.
По мнению экспертов, телефонное мошенничество сегодня является наиболее серьезной угрозой в финансовой сфере. Количество таких преступлений стремительно растет, практически удваиваясь каждый год. Почти невозможно найти человека, который не получал бы ни одного звонка от преступников. В среднем россияне ежедневно получают около 100 тысяч звонков от мошенников, действующих в финансовой сфере. Клиенты различных банков часто становятся жертвами аферистов.
Александр Полежаев сообщает, что некие псевдо-банковские сотрудники украли значительную сумму денег. Интересно, что их связь с конкретным банком является лишь условной. Мошенники могут выдавать себя за сотрудников службы безопасности одного банка, но как только узнают, что вы являетесь клиентом другого банка, они быстро меняют свою историю. Например, в июне этого года злоумышленники похитили около 6 миллионов рублей у жителя Приангарья, и более 4 миллионов рублей они украли, узнав, что у жителя Иркутска есть еще одна карта в другом банке.
По словам представителей МВД, преступники постоянно совершенствуют свои методы, хорошо разбираясь в техниках психологического воздействия на людей. В последнее время стало заметно новое направление – мошенники притворяются не «безопасниками» финансовых учреждений, а сотрудниками правоохранительных органов, например, полиции или следственного комитета.
Несмотря на то, что только 1% потенциальных целей телефонных мошенников попадает в эту ловушку, доход одного нелегального колл-центра, где мошенничество является основной деятельностью, может превышать миллион долларов ежемесячно. Таких подпольных организаций десятки, и часто они находятся за пределами России, в странах ближнего зарубежья.
Согласно данным экспертов, за последний год благодаря успешному сотрудничеству правоохранительных органов и финансовых учреждений удалось выявить и прекратить деятельность 8 крупных мошеннических колл-центров. В России успешно ликвидировано около 60 организованных преступных групп, специализирующихся на кибермошенничестве. Было задержано свыше 200 членов этих группировок, а также возбуждено более 260 уголовных дел.
Сбербанк, активно продвигающийся в сфере информационно-технологического прогресса, оказывает содействие правоохранительным органам и операторам связи в создании базы данных телефонных номеров, веб-сайтов и электронных адресов, связанных с мошенничеством.
В течение 2020 года Сбербанк получил 3,7 миллиона жалоб от своих клиентов о попытках мошенничества, а общее количество подобных звонков в стране превысило 15 миллионов. Благодаря нашим эффективным системам противодействия мошенничеству, мы смогли предотвратить кражу более 57 миллиардов рублей средств клиентов. Напоминаю, что в мобильном приложении СберБанк Онлайн вы можете включить сервис проверки входящих вызовов, который предупредит о возможном мошенническом звонке еще на этапе вызова. Чтобы воспользоваться этой бесплатной опцией, просто зайдите в раздел «Безопасность» на главном экране и активируйте кнопку «Проверять входящие звонки». В нашем черном списке уже тысячи телефонных номеров, и мы ежедневно пополняем его базу.
Пользователи сервиса «СберБанк Онлайн» играют активную роль в повышении безопасности и обновлении базы подозрительных номеров. Они могут легко передавать информацию о мошенниках в службу безопасности СберБанка с помощью специальной формы «Сообщить о мошеннике». В этой форме можно указать телефон, с которого звонили преступники, или адрес мошеннического сайта. Это помогает обеспечить безопасность и обновить базу данных с подозрительными номерами.
В рамках еще одного сервиса от Сбера под названием «Проверить телефон и почту» имеется возможность проверить, не сталкивались ли ваши личные данные с мошенниками. Если была обнаружена утечка данных, рекомендуется незамедлительно изменить пароль к электронной почте, аккаунтам в социальных сетях и финансовым сервисам. Общее количество таких проверок в системе составляет уже 4,5 миллиона.
Совместно с законодателями, правоохранительными органами и регулятором, Сбер разрабатывает меры, которые исключат возможность подмены номеров, часто используемую телефонными мошенниками. Представители крупнейшего банка России участвуют в работе Межведомственной рабочей группы при Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ, где разрабатываются поправки к нормативным актам. Внесение изменений в законы «О связи» и «Национальная платежная система», а также корректировка КоАП помогут закрыть уязвимые места, которые используют аферисты.
Если вам поступает звонок от представителей банка или даже полиции, рекомендуется, чтобы быть более уверенным в их подлинности, положите трубку и сами перезвоните на официальные номера, которые можно набрать вручную. Банки, как правило, указывают свои контактные данные на обратной стороне банковской карты. Кроме того, Сбербанк всегда доступен через номер 900 с мобильного телефона.
Если вы обнаружили опечатку, просто выделите соответствующий текст и нажмите комбинацию клавиш Ctrl + Enter, чтобы сообщить о ней.
Телефонный мошенник: как определить и куда обращаться
Телефонный мошенник: как определить и куда обращаться
Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества делятся своими знаниями о приемах, которыми пользуются мошенники во время телефонных звонков, с целью получить доступ к вашим личным данным. Также они предоставляют советы о том, как справиться с этой проблемой.
На звонки с каких номеров лучше не отвечать?
В России в 2020 году активность мошенников, действующих через телефон, достигла настолько высокого уровня, что безопаснее всего не отвечать на звонки с неизвестных номеров. Если только ваша работа требует иного, такой подход является рекомендуемым, поскольку существует высокая вероятность, что это мошенник или спам.
– Если при ответе на звонок вы не причините вреда своему собственному благосостоянию (рассказывают историю о том, что нельзя говорить слово «да», чтобы не попасться на уловку мошенников, которые записывают ваш голос и используют его для подтверждения финансовых операций), то что вам действительно не стоит делать, так это сообщать свои банковские данные – CVC-коды и коды из СМС. Ни один банк не будет их у вас спрашивать.
Мошенники могут подменять номер
С использованием специализированных сервисов IP-телефонии, мошенники могут изменять номер телефона так, чтобы он выглядел как номер вашего банка. Для того, чтобы не попасться на их уловки, следует придерживаться одной рекомендации: если у вас возникли даже малейшие подозрения, прервите разговор и самостоятельно перезвоните по номеру, указанному на обратной стороне вашей карточки.
Также не рекомендуется проделывать перезвоны на неизвестные номера, особенно на те, которые являются короткими или городскими, и имеют код, не соответствующий +7 и не начинающийся на 8-809 (такие номера предназначены для предоставления платных услуг). В таком случае вам могут быть списаны деньги, а если в конечном итоге вы станете жертвой мошенничества, то факт того, что вы сами совершили звонок, не будет работать в вашу пользу.
Мошенники способны подстрекать к повторному звонку, мгновенно прерывая вызов, чтобы жертва не успела отозваться.
Как проверить, что этот номер используют мошенники?
Обычно, приложения для определения номера (включая их бесплатные варианты) успешно определяют звонок как подозрительный в большинстве случаев. База определителя активно пополняется благодаря отзывам пользователей. Мошенники, осуществляющие массовые звонки, обычно быстро получают статус вредоносных номеров в базе определителя. Кроме того, определители хорошо работают в выявлении социологических опросов, спама, телемаркетинга банков и микрофинансовых организаций.
Советы по борьбе с мошенническими звонками и нежелательной рассылкой можно найти в данной статье.
При предоставлении доступа к вашему списку контактов важно выбирать только те сервисы, которым вы доверяете и которые имеют положительные отзывы и высокий рейтинг. В будущем Центр цифровой экспертизы Роскачества планирует провести анализ безопасности приложений-определителей номеров.
Звонил мошенник? Обращайтесь в полицию
Если даже Вы не поддались на уловки афериста, его поступки все равно считаются преступлением. Где искать помощь, если вам звонил мошенник? Если случилось так, что вы стали жертвой такого звонка или раскусили злодея еще во время разговора, потребуется написать заявление в правоохранительные органы. В обоих случаях действия злоумышленника являются преступлением, согласно статье 159 УК РФ «Мошенничество». Если был причинен ущерб, это будет считаться оконченным преступлением, а в случае попытки — это покушение на мошенничество, которое также преследуется по уголовному законодательству. В правоохранительных органах существуют специализированные подразделения, занимающиеся расследованием дел, связанных с мошенничеством, совершенным через интернет или с использованием телефонии.
Будьте в курсе последних событий, оформив подписку на информационную рассылку.
Необходимо указывать активную ссылку на источник при использовании данной информации.
Мошенники на проводе. Что делать, чтобы аферисты больше не звонили
Мошенники на проводе. Что делать, чтобы аферисты больше не звонили?
По данным Центробанка РФ, в предыдущем году грабители удалось обмануть россиян на сумму в 13,5 миллиарда рублей. Год от года количество мошеннических действий и их объем продолжает расти, и в 2021 году они увеличились на треть. Однако, почти никогда не удается вернуть похищенные средства пострадавшим от аферистов – банки компенсировали всего 920,5 миллионов рублей, что составляет менее 7% от общей суммы ущерба.
Большинство правонарушений происходит при использовании социальной инженерии — мошенники, выдавая себя за разных людей или предлагая различные причины, убеждают жителей переводить деньги на «безопасный» счет, сообщать CVC-код, предоставлять доступ к мобильному банку или устанавливать приложение с удаленным доступом. В сущности, граждане сами передают мошенникам деньги, и в таком случае банки имеют право не возмещать украденное. Поэтому, чтобы сохранить свои сбережения, лучше избегать общения с мошенниками вообще. Как их сразу распознать и как отвечать на их предложения, журналисты портала aif.ru узнали у специалистов.
Если звонят «силовики»
Оказалось, что в последние годы мошенники начали представляться следователями, полицейскими, сотрудниками Центрального банка и другими должностными лицами, вместо того чтобы выдаваться сотрудниками службы безопасности банков. Интересно, что граждане гораздо более склонны верить таким звонкам.
В случае, когда незнакомый абонент набирает вас и начинает задавать вопросы, вы, не задумываясь о возможных мошенниках, непроизвольно отвечаете на них, как маленький школьник. Почему так происходит? Все дело в том, что вам звонит человек, который выступает в роли высшей инстанции, другими словами, в роли «родителя». А вы в свою очередь автоматически оказываетесь в позиции нижестоящего, то есть «ребенка».
Мошенники, которые заинтересованы в том, чтобы вы не могли критически мыслить, используют сложное положение, в котором вы находитесь. Они обычно начинают вас пугать, предупреждая о попытках кражи ваших денег или звоня от имени полиции. В таких ситуациях страх становится дополнительным фактором, который позволяет им манипулировать вами. Это объясняет психолог и гештальт-терапевт Елена Масолова.
Согласно замечаниям адвоката Антона Газалова, сотрудники органов правопорядка, такие как МВД, Следственный комитет, ФСБ России, Росгвардия и прочие, вообще никогда не
Согласно информации, предоставленной Газаловым, сотрудники правоохранительных органов не имеют права предлагать людям по телефону явиться в определенное место. Возможно, некоторые представители органов в данном случае допускают ошибки, однако собеседник вправе отклонить такую просьбу и потребовать официальной повестки. Именно она является единственным законным инструментом, при помощи которого граждан можно вызывать на доследственные проверки или предварительные следствия.
Вне зависимости от того, кто и с каким вопросом вам звонит, необходимо быть внимательным к сказанному и не даваться эмоциям. Каждый звонок от незнакомого человека должен вызывать у вас вопросы, а не спешные ответы. Когда вы начинаете задавать вопросы, вы берете контроль над разговором, и тогда вас уже гораздо сложнее манипулировать, подчеркивает специалист в области психологии.
Если звонят из «банка»
Представим ситуацию, когда вам было сообщено о коварном плане мошенников, нацеленных на обчистку вашего счета. И что удивительно, вам даже не предлагали перевести деньги на безопасный счет или раскрыть личную информацию. Странно, что собеседник так уверенно обращался к вам по имени и отчеству и звонил с номера, который выглядел официальным от банка. Тем не менее, не стоит расслабляться. Безусловно, возможно, что мошенники действуют долгосрочно и проникают в ваше доверие, чтобы вскоре разорить вас.
Чтобы избежать мошенничества, рекомендуется всегда проверять номера телефонов, с которых звонят представители банка. Очень часто мошенники используют программы для подмены номеров, когда на экране абонента отображается другой номер, отличный от того, с которого они на самом деле звонят. Чтобы подделать номер, мошенники обычно вбивают его вручную, основываясь на информации с официальных веб-сайтов банков или государственных органов (если они пытаются притвориться их сотрудниками). Чтобы избежать риска, не рекомендуется начинать диалог с собеседником, пока не убедитесь в том, что номер действительный. Вы можете запросить личные данные у звонящего и позвонить в соответствующую организацию, чтобы проверить подлинность этой информации. И только после этого отвечайте на вопросы. Таковы рекомендации эксперта.
Когда в ход идут «железные аргументы»
В сети Интернет можно найти разнообразные базы данных, включающие сервисы доставки еды и информацию о кредитах в крупных банках. К сожалению, мошенники активно используют эти базы данных, в том числе для выявления потенциальных жертв с крупными накоплениями. Для подтверждения своей личности они отправляют документы, включая сканированные копии и фотографии из этих баз данных.
«Прежде чем реагировать на документы, содержащие вашу личную информацию, всегда проверяйте их достоверность», — настоятельно рекомендует адвокат.
Позвоните на работу «следователя»
Есть еще один метод, чтобы разоблачить мошенника — сообщить ему о намерении позвонить на его рабочий номер. Как только жулик узнает о ваших планах, он будет настаивать, чтобы вы этого не делали, и угрожать «раскрытием секретной информации» и возможными юридическими последствиями. Однако, как отмечается на портале aif.ru, эти утверждения не имеют под собой никаких оснований и предназначены исключительно для запугивания.
Какие фразы должны насторожить?
Это все виды угроз, целью которых является нарушение вашего покоя и стабильности. Сюда входят сообщения об ухищрениях злоумышленников, пытающихся получить кредит на ваше имя или похитить ваши финансы.
Вам будут отправлены сообщения, наполненные радостью о том, что вы якобы выиграли приз или получили особую услугу. Однако их истинная цель заключается в том, чтобы сбить вас с толку и обмануть.
Кроме того, представлять свои личные данные, такие как пин-код карты, например, — это то, что должны делать только мошенники, и важно помнить, что какими бы ни были последствия для вашей карты. Точно так же, вы не будете давать ключи от своей квартиры случайному человеку, который попросит их у вас.
Необходимо быть бдительным и не поддаваться на попытки ускорить вас, так как такие действия часто связаны с мошенничеством и направлены на то, чтобы лишить вас времени на размышления.
Как избавиться от мошеннических звонков и телефонного спама
Как избавиться от мошеннических звонков и телефонного спама
Информация была представлена специалистами из Центра цифровой экспертизы Роскачества.
Многие жители России, использующие мобильные телефоны, регулярно сталкиваются с неприятными звонками от незнакомых абонентов, которые предлагают товары и услуги через телемаркетинг, а иногда даже с вымогательством от мошенников, выдающих себя за сотрудников банков. Эти звонки отнимают наше время, мешают нам сосредоточиться, портят наше настроение и в ряде случаев могут обернуться потерей денег. Как можно избавиться от таких неприглашенных гостей, рассказывают эксперты из Центра цифровой экспертизы.
Будьте бдительны, вас контактирует недобросовестный аферист!
В прошлом году злоумышленники совершали телефонные звонки, причем не менее трети населения России попадались на их уловки. Но в первой половине текущего года количество преступлений, связанных с использованием пластиковых карт и денежных переводов, выросло до невероятных 600%. Эти данные свидетельствуют о том, что каждый человек, владеющий мобильным телефоном, обязан освоить навыки распознавания мошеннических звонков, чтобы не стать жертвой и не попасть в грустную категорию преступлений.
Люди, которые используют старые номера телефонов, которые несколько лет уже используются, страдают от звонков мошенников больше всего. Это происходит потому, что их номера уже попали в несколько разных баз данных, которые используются мошенниками. Кроме того, эти базы данных постоянно пополняются и из-за нас самих, так как мы легко передаем свои номера множество раз для различных услуг и регистрации на сайтах. Всем известно, что базы данных с контактами передаются из рук в руки через интернет и периодически «сливаются». Поэтому не удивляйтесь, если вам вдруг позвонит неизвестный, который представится сотрудником банка или известной организации и назовет вас по имени. Но это совершенно не означает, что звонок не является мошенническим, — объясняет Илья Лоевский, который является заместителем руководителя Роскачества.
Ситуация с мошенниками, использующими телефоны, достигла аномальных размеров, когда каждый россиянин с мобильным телефоном находится в опасности. Даже если вы не являетесь легкой жертвой для мошенников и знаете правила цифровой безопасности, постоянные звонки с незнакомых номеров причиняют значительное беспокойство.
Вы не хотели бы воспользоваться возможностью взять взаймы?
Современная эпидемия надоедливых звонков — настоящее бедствие. Различные компании без труда смогут найти наш номер, будь то по базам данных, утекшим в сеть, или же вы сами ранее доверчиво делались со своим телефоном с представителями фирм. Предложения о займах, «научные исследования», обращения от операторов связи, реклама самой разнообразной продукции — такие звонки ударяют по нашим головам ежедневно. И, безусловно, во время разговора трудно понять, действительно ли вам интересно то, что ваш собеседник предлагает, ибо в подавляющем большинстве случаев эти звонки непредвиденно поступают, когда вы увлечены своими делами и неожиданно не ожидаете «сверхвыгодного предложения о займе».
Конечно, возможно найдутся те, кто приветствует такие телефонные звонки и не желает их «отключать». Но если у вас есть желание избавиться от надоедливых звонков со спамом, то эти рекомендации полезны именно для вас.
Как можно предотвратить внезапные предложения и мошеннические звонки, блокируя возможность злоумышленникам и департаментам продаж звонить вам? Решение этой проблемы заключается в использовании настроек ваших собственных телефонов, операторов мобильной связи и специализированных программ.
Android
Многие смартфоны, работающие на операционной системе Android, обладают специальной функцией, позволяющей блокировать вызовы от неизвестных номеров. Важно отметить, что встроенный режим «Не беспокоить» не всегда решает проблему нежелательных звонков, так как они все равно будут прерывать вас звуковыми сигналами. Кроме того, в некоторых смартфонах с русской локализацией возникает путаница в названии функции, например, «Блокировка неизвестных абонентов», «Неизвестные номера» или «Unknown». Они обозначают блокировку звонков с скрытых номеров, а не от неизвестных пользователям номеров, что также может быть полезной функцией для некоторых.
Настройка блокировки непонятных телефонных номеров на Xiaomi — задача, которая решается просто. Чтобы справиться с этим, откройте «Настройки», пролистайте экран вниз до раздела «Приложения», затем перейдите в «Системные приложения», выберите «Настройки вызовов», затем перейдите в раздел «Антиспам» и нажмите на «Блокировка вызовов». Затем вам нужно включить две функции: «Блокировать вызовы от незнакомых номеров» и «Блокировать вызовы со скрытыми номерами: блокировать вызовы от неизвестных».
На смартфонах Huawei имеется немного более сложная процедура блокировки, которая включает следующие шаги: нажмите на иконку «три точки» расположенную внизу правой части экрана, далее выберите пункт «Заблокировано», затем «Правила блокировки» и в конечном итоге «Правила блокировки вызовов: выберите Все незнакомые номера».
На некоторых мобильных устройствах, вроде Samsung Galaxy, подобная встроенная функция отсутствует, поэтому для решения этой задачи потребуется применять внешние приложения. Одним из таких приложений являются идентификаторы номеров, о которых мы сейчас расскажем.
iOS
В операционной системе Apple для мобильных устройств имеется функция «Блокировка неизвестных номеров», которая позволяет избежать получения звонков от незнакомых людей. Если данная функция активирована, то все звонки от абонентов, которых нет в списке контактов и с которыми ранее не было общения с данного устройства по указанным номерам, будут автоматически блокироваться. Однако, если ранее происходило общение с абонентом через СМС или получение его номера по электронной почте, то звонки от данного абонента все равно будут поступать к вам.
Для активации функции «Без звука для неизвестных номеров» на iPhone, перейдите в меню «Настройки», затем в «Телефон». Прокрутите вниз и найдите соответствующий пункт. После включения этой функции, вызовы с неизвестных номеров будут поступать без звука и автоматически переадресовываться на автоответчик. Они также будут отображаться в списке последних вызовов. Примечательно, что в случае экстренной ситуации, когда будет совершен экстренный вызов, функция «Без звука для неизвестных номеров» автоматически отключится на 24 часа, чтобы iPhone мог принимать все входящие вызовы. Компания Apple предусмотрела такую возможность для обеспечения безопасности и комфорта пользователей.
У всех крупных операторов связи, таких как «Билайн», «Мегафон», «МТС» и «Теле2», имеются свои специальные сервисы, которые позволяют пользователям ограничивать нежелательные контакты. Эти услуги могут быть как платными, так и бесплатными. Некоторые из них включают «Черный список», «Антиспам», «SMS-фильтр» и возможность блокировать нежелательные звонки и текстовые сообщения.
У каждого оператора также имеется услуга определителя, которая помогает распознавать, включая звонки с скрытых номеров (однако у тех же операторов есть контр-услуга «антиопределитель», для которой определитель не действует). Интересно отличается на этом фоне приложение «МТС Кто звонит», которое сравнивается с базами данных известных организаций (а также мошенников) и сообщает с высокой степенью точности, с какой целью вам звонят.
Вместо того чтобы полагаться на операторов, можно выбрать вариант использования мобильного приложения, которое поможет определить и избежать контакта с мошенником еще до того, как вы ответите на звонок.
Инновационное приложение, сокращающее значительное количество времени и энергии для владельца мобильного устройства — это уникальный идентификатор номеров (точнее, его «классификатор»), который назначает тег номеру в зависимости от определенной активности и отображает их для абонента, совершающего звонок.
В России существует широкий выбор приложений, которые могут определить номер как на Android, так и на iOS. Первым умным приложением такого рода был 2 GIS Dialer, но сейчас оно уже не поддерживается. Однако, если на вашем устройстве установлено приложение «2ГИС», вы можете включить эту функцию.
Компания «Лаборатория Касперского» разработала свое собственное приложение-определитель под названием Kaspersky Who Calls, которое доступно для обеих платформ. С 2019 года пользователи также имеют возможность установить приложение-определитель от «Яндекса», которое использует информацию из своей базы данных, включая отзывы пользователей и справочник организаций, для определения номеров телефонов.
Такого рода мобильные приложения включают в себя функции обратной связи и самообучения. Когда звонят, приложение автоматически определяет тип услуг, которые предлагаются — это может быть финансовое предложение, звонок от банка или просто нежелательный звонок. Если вы ответили на звонок, приложение после разговора уточнит, был ли это действительно нежелательный звонок. Если нет, оно попросит вас указать характер этих услуг, чтобы добавить эту информацию в базу данных.
На сегодняшний день у экспертов удается успешно идентифицировать телефонный маркетинг со стороны банков и микрофинансовых организаций, а также обнаруживать и регистрировать в базе роботов и мошенников, которые уже были ранее замечены.
Естественно, есть один недостаток у приложений, определяющих номера: разработчик запрашивает ваше разрешение и получает доступ к вашей телефонной книге, узнает о звонках, которые вы получали, кому вы звонили и длительности этих разговоров. Поэтому необходимо быть очень осторожными при выборе подобных приложений и использовать только те, которым вы доверяете, которые имеют хорошие отзывы и высокий рейтинг.
Дабы избежать возможного утечки вашей личной информации, рекомендуется не применять малоизвестные приложения с низким числом установок. Ведь, предоставляя им доступ к вашим данным, вы предоставляете их в распоряжение создателей приложений, и в случае нечестных действий со стороны разработчиков, вы можете стать потенциальной жертвой утечки конфиденциальной информации.
В конце 2020 года специалисты Центра цифровой экспертизы Роскачества планируют опубликовать расширенную информацию о безопасности приложений для определения номеров. Эти полезные программы значительно упрощают жизнь пользователей, но при их выборе необходимо быть очень внимательными, так как они требуют доступа к личным данным, подчеркивает Антон Куканов, руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества.
Не берите трубку, пожалуйста: как перестать беспокоиться из-за мошенников и телефонного спама — инструкция от журналиста
Не берите трубку, пожалуйста: как перестать беспокоиться из-за мошенников и телефонного спама — инструкция от журналиста
Ни один день не проходит сегодня, без того чтобы не слышать историй о том, как кто-то попался на уловки мошенников по телефону. На фоне этих рассказов, обычный телефонный спам уже не привлекает внимание СМИ, хотя и продолжает раздражать людей. Наш коллега из Новосибирска, сотрудник NGS.RU, разработал собственный метод борьбы с обоими видами мошенничества и решил поделиться им со своими читателями. В данной статье будет представлена его собственная система защиты от этих проблем.
Давайте начнем с конца — это поможет сэкономить время, особенно занятым людям. Представьте себе ситуацию, когда вам последний раз позвонили с неизвестного номера. Был ли этот звонок действительно важен для вас? Иногда бывает так, что слов нет, но количество людей, которые предпочитают звонить вместо отправки короткого сообщения, постепенно уменьшается с каждым годом.
Мы сейчас находимся в эпохе социальных сетей и мессенджеров, но также существует и электронная почта — такая старомодная штука. Если у кого-то есть что-то важное для вас, то он обязательно найдет способ связаться с вами, не ограничиваясь обычным звонком. Я, например, всегда сначала пишу незнакомым людям, а если они не отвечают, тогда уже звоню. А с знакомыми, в принципе, я всегда общаюсь по сообщениям, кроме случаев, когда это не представляется возможным и нужно общаться голосом. Попробуйте не брать трубку при звонке с неизвестного номера — этот простой шаг поможет избежать примерно 90% спама и мошенничества.
Чтобы быть уверенным, возможно стоит установить еще одно приложение, которое будет отсеивать нежелательные звонки. Данная функция предоставляется всеми мобильными операторами — либо в рамках платной услуги, либо входит в состав более дорогих тарифных планов в качестве одной из доступных опций.
Если вы надеетесь получить важный звонок от кого-то, кто предпочитает не отправлять вам СМС или сообщения через мессенджеры, то рекомендуется воспользоваться приложением GetContact для проверки номера телефона. В этой базе данных содержится значительный объем информации о спамеров и мошенниках, хотя она не дает полного ответа на все вопросы. Таким образом, путем проверки вы сможете игнорировать примерно 9 из 10 звонков. Однако на десятый звонок все же есть смысл ответить, вдруг там действительно скрывается что-то важное.
Предположим, что вы все же решили ответить на звонок, но на том конце линии не раздался длинный гудок (это автоматическое определение активности абонента и его реакции на звонки). Достаточно услышать первую фразу собеседника, чтобы понять, нужны ли вам следующие две фразы. Все эти предложения о вложениях, замене счетчиков, проверке здоровья и т. д. можно (и нужно) сразу же остановить простым способом — положить трубку. Некоторые (я сталкивался с такими) почему-то считают, что это «невежливо». Но примите как факт, что вы общаетесь не с живым человеком, а с бесдушной системой, нанятой для этой работы. Он просто произносит фразы по предоставленному сценарию. И еще лучше, если это не робот. Современные IT-системы способны достаточно реалистично изображать живого собеседника.
Если вы положите трубку немедленно, то в большинстве случаев вам не перезвонят. Система настроена так, чтобы охватить как можно больше потенциальных клиентов, и не будет тратить время на абонента, который сразу же прекращает разговор.
Представим, что вам звонят со словами, будто это представитель вашего банка, где у вас действительно есть аккаунт, и они донесли ужасную новость о том, что кто-то пытается провести операции с вашим счетом. Важно понять, что если вы не являетесь VIP-клиентом с многомиллионными транзакциями, ни один банк не будет этого делать — у них просто нет достаточных ресурсов для этого. Скорее всего, ваш счет будет просто заблокирован, и вам придется доказывать законность проводимой операции. Либо мошенникам будет разрешено снять средства — это зависит от удачи. Банки оперативно информируют клиентов об этом через автоматическую рассылку СМС-сообщений и уведомления в мобильных приложениях.
Наиболее сложным (хотя и только на первый взгляд) является получение звонков от «МВД», «ФСБ», «Службы финансового контроля» и других зашкаливающих организаций. Во-первых, если каким-либо реальным правоохранительным органам действительно потребуется ваша помощь, они найдут более эффективные методы, чтобы привлечь ваше внимание. Для непосредственного общения с настоящими сотрудниками правоохранительных органов предусмотрена повестка, а все остальные вопросы решаются через электронную или бумажную переписку.
Поверьте, никто не сможет предварительно защитить вас от незаконных действий, связанных с обменом валюты, «финансированием террористов» и другими вымышленными преступлениями. Если у вас всё же есть сомнения по поводу этого, в первую очередь обратитесь в свой банк и спросите, в какое подразделение полиции вам следует обратиться для взаимодействия с человеком, звонящим вам и представляющимся «майором».
Не поддавайтесь на искушение верить тому, что звонящий знает что-то о вас. Современный мир становится все прозрачнее, и с достаточным умением можно узнать о вас гораздо больше, чем вы сами осознаете. Не только имена и отчества ваших родственников, но и даже место, где вы отдыхали в прошлом месяце и многое другое — все это можно узнать о человеке, даже не будучи хакером и не имея доступа к закрытым базам данных.
Постоянно оставайтесь бдительными и не давайте мошенникам деньги. Естественно, если у вас есть существенные сбережения. Потому что отсутствие значительных накоплений существенно снижает беспокойство от звонков незнакомцев и уменьшает собственное желание на них отвечать. Что касается записанных на вас чужих кредитов, то, к несчастью, никто не будет предупреждать вас об этом заранее.
Часто ли вас беспокоят недобросовестные звонки?