В случае сохранения целостности упаковки и наличия кассового чека, возвращение товара возможно. Вы можете угрожать обратиться в защиту прав потребителей, и тогда товар будет принят обратно быстро. Если вы подаете жалобу, они будут вынуждены заплатить гораздо больший штраф, чем стоимость самого масла. Если вы столкнетесь с проблемами, обратитесь в защиту прав потребителей и напишите жалобу.

Возвращать обратно лекарства, нижнее белье и ковралин с линолиумом не предусмотрено. Но вот сваренные пельмени я как-то вернула (да, не шучу!). У Вас есть чек? Возврат возможен в течение двух недель)))

Законом установлено существование «периода охлаждения», в течение которого можно вернуть продукт без необходимости объяснять причину. Впоследствии необходимо предоставить доказательства некачественности товара.

Горомысл Родович Мудрец (16412) Время освежения — это момент, когда пропало стремление сохранить приобретенную вещь.

В списке товаров, которые нельзя обменять или вернуть, отсутствует информация об этом конкретном товаре.

Если владелец магазина не имеет нужного вам товара, он обязан принять от вас товар.

В соответствии с пунктом 94 стандартного торгового справочника приводится следующая формулировка:

Товары для бытового использования в области химии

В наличии имеются разнообразные средства для ухода за автотранспортом, такими как автокосметика. Они включают в себя моющие, чистящие, полирующие, защитные, эксплуатационные, вспомогательные и герметизирующие составы. Также предлагается гидротормозная жидкость.

Соответственно, автохимия, включая моторное масло и другие технические жидкости для автомобилей, является частью ассортимента товаров бытовой химии.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты, которые являются товаром надлежащего качества, не могут быть обменены или возвращены (пункт 7). Данное правило применяется к определенным видам товаров, перечень которых включает товары длительного пользования и непродовольственные товары. При этом, покупатель не может требовать безвозмездного предоставления ему аналогичного товара на период ремонта или замены, а также обменять или вернуть товар на аналогичный, отличающийся размером, формой, габаритом, фасоном, расцветкой или комплектацией.

Абсолютная правда Ульяны Кудряченко! Рекомендую ознакомиться с последними законами, уважаемые владельцы автомобилей, прежде чем принимать решение))) Если компания проявляет жадность, то имеет смысл пожаловаться, однако в декабре 2016 года вероятность получить компенсацию невелика. Все зависит от руководства. Недавно я заменил масло в трансмиссии. Продавец-консультант, специализирующийся на марке моего автомобиля, рекомендовал использовать 3 литра, однако на самом деле потребовалось всего 2 литра (к слову, я сменил масло в их автомастерской, расположенной в соседнем здании). Я сразу же вернулся в магазин и предложил им забрать оставшееся масло, но они отказались принимать решение без вмешательства начальства и посоветовали прийти в будни. Я приехал в будний день (к сожалению, не удалось встретиться с администратором, так как он отправился на другую точку), но кассир заявила, что если бы я обратился в день покупки, то вопрос бы решился. Я был ошарашен их необычным подходом))) Сегодня я спокойно пообщался с администратором магазина по телефону — без проблем. Он сказал, что если упаковка не повреждена и товар в хорошем состоянии, то могу приехать и получить возврат! Они понимают, что автовладельцу 1000 рублей — необходимая сумма, а для магазина — не такая уж и большая потеря, так как в конечном итоге они все равно продадут товар. Вот такие истории))) Желаю всем успешных покупок и адекватного персонала.

Обмен и возврат

Любой покупатель имеет право отказаться от приобретенного товара, который соответствует требованиям качества, в любое время до выполнения заказа и в течение 7 дней после передачи товара, при его удаленной покупке, за исключением дня покупки.

В случае, если товар соответствует требованиям качества, возврат и обмен являются возможными.

Обмен можно осуществить при выполнении следующих условий:

Сохранены были все характеристики товара, включая его потребительские свойства, оригинальную упаковку, ярлыки, а также предоставлены доказательства, подтверждающие факт приобретения данного товара и его условия (например, кассовый чек или соответствующая документация).

состав поставки.Список товаров непродовольственного характера, которые не могут быть возвращены или заменены на товары с аналогичными размерами, формой, габаритами, фасоном, расцветкой или комплектацией, и при этом имеющие соответствующее качество.19 января 1998 года Правительство РФ приняло постановление под номером 55.

Возможность обмена Товара надлежащего качества: Внутри 14-дневного срока, начиная с момента передачи непродовольственного Товара надлежащего качества (не включая день его покупки), Покупатель имеет право обменять его на аналогичный Товар у того продавца, у которого Товар был приобретен, если данный Товар не соответствует по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации.

Если товар, аналогичный тому, который потребитель хочет приобрести, не доступен для продажи в момент обращения к продавцу, то потребитель имеет право отказаться от совершения сделки и потребовать возврата денежной суммы, которую он заплатил за данный товар. Запрос потребителя на возврат уплаченных денег должен быть удовлетворен в течение трех дней с момента возврата товара.

Покупатель и продавец могут согласиться на обмен товара в случае, если появится аналогичный товар в продаже. Продавец обязуется немедленно уведомить покупателя о появлении такого товара в продаже.

2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении покупателем дефектов товара и запросе его замены, продавец должен заменить такой товар в течение семи дней с момента запроса. Если требуется дополнительная проверка качества товара, продавец должен провести замену в течение двадцати дней с момента запроса. Если у продавца отсутствует необходимый товар для замены во время запроса, замена должна быть произведена в течение одного месяца с момента запроса.

3. Обмен и возврат товары с низким стандартом качества в сфере технически сложных товаров

Согласно Перечню, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 9, товар имеет возможность быть признанным технически сложным.

Для удовлетворения претензии покупателя, связанной с возвратом или обменом товаров определенной категории, необходимо предоставить заключение экспертизы, проведенной авторизованным сервисным центром.

Для осуществления обмена необходимо заменить товар на товар той же марки, модели или артикула, либо на аналогичный товар другой марки, модели или артикула с пересчетом стоимости покупки.

Покупатель может вернуть товар, отказавшись от исполнения договора купли-продажи и получив обратно заплаченную за него сумму.

Советуем прочитать: Нужно ли менять права при смене прописки в одном городе

Возврат денежных средств при отказе Покупателя от Товара

О возврате товара в течение 14 дней

Если речь идет о возможности вернуть товар в магазин в течение двух недель, то надо понимать, что согласно законодательству данный срок предусмотрен только для возврата товаров высокого качества. По правилам торговли, товар, который не подходит по цвету, фасону, размеру, габаритам, комплектности и т.д., может быть возвращен продавцу в течение 14 дней после покупки. При этом срок начинается со следующего дня после даты покупки.

В случае, если Покупатель отказывается от товара, который имеет должное качество, Продавец обязан вернуть ему сумму денег, которую Покупатель заплатил по договору, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя.

В процессе возврата суммы за возвращаемый товар, процедура может незначительно отличаться в зависимости от формы оплаты и статуса покупателя (физическое или юридическое лицо). Подробности можно увидеть в таблице ниже.

Типы расчётов
Оплата наличными	Продавец должен вернуть денежные средства наличными в своей кассе в течение 10 (десяти) календарных дней с момента, когда Покупатель предъявил требование и подтвердил приобретение Товара (например, предъявил кассовый или товарный чек и т.д.).
Оплата электронными средствами расчета	Если покупка была оплачена с помощью банковской карты, то возврат денег производится немедленно после получения заявления от магазина и его обработки процессинговым центром. Сроки зачисления денежных средств определяются банком, выпустившим карту.
Системы электронных платежей, такие как Яндекс.Деньги и WebMoney, представляют собой платежные платформы, использующие электронные средства для проведения финансовых операций.	Деньги будут возвращены на счет Покупателя через 10 (десять) календарных дней.
Оплата с помощью карточек из пластика.	Если вы решите оплатить покупку с использованием своей банковской карты, то в случае возврата средств, они будут возвращены на ту же самую карту, которой вы совершили оплату.

Обращаем ваше внимание!

При выдаче денежных средств в соответствии с расходным кассовым ордером или аналогичным документом отдельному получателю, кассир требует предоставить документ, который подтверждает личность получателя (например, паспорт или другой идентификационный документ). Кроме того, кассир регистрирует наименование и номер документа, дату выдачи, а также организацию, выдавшую данный документ. В итоге, кассир получает подписанное подтверждение от получателя (согласно пункту 15 раздела II Письма Центрального Банка Российской Федерации от 04.10.1993 года № 18 «Об утверждении Порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации»).

Возврат моторного масла в магазин: пошаговая инструкция и советы

Информация

Моторное масло и технические жидкости для автомобиля — подлежит ли обмену?

Используются пакеты с анилиновыми красителями для окрашивания в домашних условиях. Также применяется специальный краситель для кожи. В продаже имеются свечи из парафина и воска, которые можно использовать как для бытового, так и для декоративного или обрядового использования. Для различных технических целей применяется аммиак водный.

Соответственно, автохимия, включая моторное масло и другие технические жидкости для автомобилей, является частью ассортимента товаров бытовой химии.

Товары, которые относятся к бытовой химии, пестицидам и агрохимикатам, не могут быть обменены или возвращены, если они соответствуют требованиям качества. Это установлено в пункте 7 Постановления Правительства РФ от 19.

Важно заметить, что не каждый товар, который отвечает требованиям качества, подлежит возврату. Законодательство устанавливает список товаров высокого качества, которые не могут быть обменены или возвращены.

При возвращении товара важно, чтобы он сохранил все свои первоначальные характеристики, включая внешний вид, комплектацию, ярлыки и бирки. Также обязательно должен быть наличие товарного чека, который подтверждает осуществление сделки.

Если вы приобрели качественный товар и обнаружили, что он не подходит по размеру или по другим параметрам, то в течение двух недель вы имеете возможность вернуть его в магазин, где он был приобретен. При возврате товара в магазин вы можете обменять его на аналогичный вариант, а не просто получить обратно деньги за него.

В случае, если отсутствует аналогичный товар, покупатель имеет возможность в соответствии с правилами обмена и возврата товара самостоятельно расторгнуть заключенный договор купли-продажи или задержать обмен приобретенного товара на более поздний срок (после возврата продавцу аналогичного товара). Такие условия отражены в пункте 25 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Товары, которые покупатели хотят вернуть в магазин, обычно возвращаются с помощью представления заявления, в котором кратко объясняется причина возврата и просьба быть принятым продавцом, чтобы возможно было обменять или отменить ранее совершенную покупку.

Какие товары не подлежат возврату по правилам торговли?

Ассортимент товаров, не являющихся продуктами питания, высокого качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные товары других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Возврат или обмен масла для автомобиля в магазине: есть ли такая возможность по закону

Возврат или обмен масла для автомобиля в магазине: есть ли такая возможность по закону?

Я решил обновить масло в своем автомобиле, но мне посоветовали в сервисном центре заменить его на другое, в связи с низким качеством данного масла. Я обратился в магазин с просьбой о обмене или возврате масла, но мне отказали, ссылаясь на правила закона, которые запрещают обмен и возврат автохимии. Что мне делать в такой ситуации, есть ли возможность вернуть товар?

Ответы юристов (1)

Ярослав Ермаков — имя талантливого человека, яркого и творческого, с прекрасными способностями в различных областях.

Согласно постановлению правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года, продукция для бытовой химии, включая автохимию, не подлежит обмену и возврату. Однако, в случае, если товар оказался неудовлетворительным или не соответствует заявленным характеристикам, имеется возможность обратиться в магазин с требованием замены продукта на аналогичный, соответствующего качества, или получения возврата денежных средств.

Если масло, которое вы приобрели для своего автомобиля, не отвечает требованиям качества или имеет дефекты, вы вправе потребовать замены или возврата товара. Вам следует обратиться в магазин и выразить свою претензию на замену масла на аналогичный товар или возврат денежных средств. Если продавец не соглашается удовлетворить ваше требование, вы имеете право обратиться за помощью к организациям, защищающим права потребителей, или подать иск в суд.

Для возможности обмена или возврата товара при посещении магазина рекомендуется приносить с собой документы, подтверждающие покупку, например, кассовый чек или товарный чек, а также сохранять упаковку с маслом. Эти документы являются важным доказательством вашего права на замену или возмещение стоимости товара.

Для разрешения данной проблемы, возможно, понадобятся следующие документы: — Документ-подтверждение о покупке масла, такой как кассовый или товарный чек; — Фактическая упаковка с маслом.

19 января 1998 года было принято Постановление Правительства Российской Федерации под номером 55.

Столицей Российской Федерации является город Москва, который расположен в Московской области.

У вас есть возможность сейчас же задать вопрос, и его увидят множество опытных специалистов из разных уголков России. Вы получите первый ответ уже через 15 минут! Юридическая поддержка доступна как бесплатно, так и за определенную плату.

Услуги юристов

Получив данное предложение, вы сможете воспользоваться предоставляемыми услугами и получить ряд преимуществ.

содействие опытных профессионалов, доступных для консультаций в любой момент;

предоставление содействия в примирительном разрешении конфликта до судебного порядка;

Помощь в процессе судебного разбирательства.

Юридические эксперты окажут свою поддержку:

при составлении качественного заявления в федеральную инспекцию труда;

При составлении обращения в прокуратуру либо подачи искового заявления в суд;

При сборе требуемых доказательств и набора документов.

если у человека, которого собираются выслать из страны, имеются следующие возможности для консультации:

родственники, проживающие в нашей стране, являются гражданами Российской Федерации

требование срочного медицинского вмешательства;

Студенты вузов Российской Федерации обладают особым положением.

Условия возврата моторного масла или обмена в течение 14 дней, если товар не понравился

В этой статье мы рассмотрим процесс возврата автомобильных товаров и разберем, есть ли возможность вернуть или обменять моторное масло при его покупке в магазине или через интернет. Также мы рассмотрим способы вернуть такой товар и получить обратно деньги за него, если с момента покупки прошло менее 14 дней. Для каждой конкретной ситуации мы предоставим готовую претензию для возврата или обмена, которую можно будет скачать и использовать.

Для обеспечения защиты прав потребителей и предоставления необходимой информации, мы опираемся на действующий законодательный акт «О защите прав потребителей». Кроме того, наша команда юристов разработала образцы претензий на возврат для различных ситуаций. Однако каждый случай уникален, и если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию от наших юристов, вы можете перейти по ссылке, указанной ниже.

Возвращение товаров с технической сложностью, соответствующих требованиям качества.

Прошло менее двух недель?
Прошло уже больше двух недель?
Вместо ремонта
Как успешно вернуть моторное масло с дефектом в рамках гарантии.

Исключительного уровня
Поддельный продукт

Возможен ли возврат моторного масла надлежащего качества?

Среди товаров для автомобилей нередко встречаются изделия с высокой технической сложностью, поэтому возможны сложности при возврате или обмене. Давайте рассмотрим этот вопрос более детально.

Если вы приняли решение вернуть моторное масло, то, вероятнее всего, у вас есть веские причины для этого.

Я не доволен приобретенным товаром, так как его цвет, форма и другие характеристики не гармонируют с интерьером.

Сборясь с покупкой (обнаружили более выгодное предложение или нашли другую альтернативу), изменили свое решение.

Если вам попалось моторное масло в одном из перечисленных списков, то возврат или обмен этого товара будет проблематичным даже при наличии всех требуемых документов и даже если прошло менее 2 недель.

Если ваш товар не указан в этих списках, то вы имеете возможность вернуться в магазин в течение 14 дней, исключая день покупки, и заменить его на другую модель. В случае, если подходящего товара не будет в наличии, продавец обязан вернуть вам деньги.

Возвращение товаров с технической сложностью, соответствующих требованиям качества.

Большие торговые центры обычно проявляют лояльность по отношению к клиентам и готовы провести обмен товара. Рекомендуется изучить политику возврата и обмена в некоторых российских гипермаркетах, возможно, она учтет все особенности вашей ситуации.

При обнаружении недостатка в сложном техническом изделии, продолжайте чтение.

Как вернуть моторное масло с неисправностью по гарантии?

Прошло менее двух недель?

Если в течение первых пятнадцати дней после передачи товара была обнаружена неисправность, у вас есть возможность вернуть товар или заменить его на такой же или аналогичный с пересчетом стоимости.

Обратите внимание: срок для безгарантийного возврата начинается с момента получения товара. Если вы оплатили товар и получили его только через неделю, то срок безгарантийного возврата будет считаться со дня доставки.

Вам следует возвратить сумму денег в течение 10 дней, а предоставить замену в течение 7 дней после обращения (в случае проверки качества — в течение 20 дней).

Если цена на товар повысилась с момента его приобретения, вы имеете право на компенсацию разницы.

Прошло уже больше двух недель?

Только после истечения установленного срока возможно надеяться исключительно на бесплатный ремонт товара в рамках гарантии.

В случае, если ремонт будет затягиваться более чем на 45 дней, либо неисправность окажется невозможной или повторяющейся, вы будете иметь право требовать замены товара или возврата денежных средств.

Если вам было продано устройство низкого качества, у вас также есть право требовать возмещения убытков, связанных с этой покупкой. Вы можете запросить компенсацию затрат на доставку товара к месту ремонта, как один из примеров.

В списке претензий, представленном ниже, обязательно найдется та, которая лучше всего соответствует вашим требованиям:

Вместо ремонта

Во время ожидания ремонта или замены товара, вы имеете право на требование продавцу предоставить замену на этот промежуток времени. Продавец обязан предоставить вам замену в течение 3 дней.

Как успешно вернуть моторное масло с дефектом в рамках гарантии.

Если гарантийный срок не прошел, то стоит обратиться к продавцу (изготовителю, импортеру) с письменным заявлением, которое будет содержать четко сформулированные требования. Необходимо составить два экземпляра заявления и приложить копии всех необходимых документов, таких как кассовый чек, товарный чек, гарантийный талон и прочее.

Продавец осуществляет процесс приемки товара и может либо заменить его на альтернативный вариант, либо провести проверку его качества прямо в вашем присутствии. Необходимо обязательно получить акт приемки от продавца.

Во время осмотра товара продавец желает, чтобы вы допустили вину в возникшей неполадке, поэтому рекомендуем вам присутствовать при проверке (вы имеете полное право на это). В результате осмотра товара может быть удовлетворение вашего требования о замене или отказ.

В случае возникновения контроверзии между вами и продавцом относительно причин неисправности товара, продавец имеет обязанность организовать независимую экспертизу. В течение проведения экспертизы, вы также можете присутствовать. Затраты на экспертизу покрывает продавец. Если в результате экспертизы будет установлено, что товар имеет заводской брак, продавец обязан заменить его. Однако, если экспертиза покажет, что дефект возник в процессе эксплуатации, вам необходимо будет оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы, а товар останется неисправным.

В случае несогласия потребителя с предлагаемыми продавцом условиями и результатами проведенной экспертизы, у него имеется законное право обратиться в суд и подать исковое заявление.

Если вы купили моторное масло онлайн в интернет-магазине

Исключительного уровня

Если товар до сих пор не был вам передан, у вас уже есть возможность отказаться от него. После передачи товара вы можете отказаться в течение семи дней. Если продавец не предоставил вам документы, где указаны условия и сроки возврата товара хорошего качества, вам разрешается отказаться от товара в течение трех месяцев после его передачи.

Для того чтобы вернуть товар, необходимо сохранить его первоначальное состояние, внешний вид и потребительские характеристики, а также иметь подтверждающий документ о покупке. В случае отсутствия такого документа, вы можете предоставить другие доказательства приобретения товара у данного продавца, такие как скриншоты личного кабинета в интернет-магазине, уведомления о покупке по электронной почте или СМС.

Если товар, приобретенный в онлайн-магазине, отличается от того, который вам был доставлен, у вас есть право вернуть его продавцу и получить деньги обратно. В этом случае вы можете скачать специальное заявление о том, что вам не предоставлена полная и достоверная информация о товаре, который был куплен в дистанционном режиме.

В случае, если покупатель откажется от приобретенного товара, продавец обязан вернуть ему полную сумму, которую покупатель заплатил по договору, за исключением затрат продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение десяти дней с момента предъявления соответствующего требования покупателем.

Обратите внимание: возможен возврат любых товаров, приобретенных через интернет, включая сложные технические и товары, которые обычно не подлежат возврату.

Поддельный продукт

Если вы обнаружите дефекты или недостатки в товаре, который вы приобрели в интернет-магазине, вам предоставляется право на:

Осуществление замены моторного масла с учетом выбора другого производителя (типа, кода) с пересмотром стоимости.

снижение стоимости приобретения;

ремонт, который не требует оплаты, или возмещение стоимости ремонта

Возвращение средств.

Если товар, который вам был доставлен, имеет проблемы, например, в количестве, ассортименте, качестве, комплектности или в состоянии упаковки, вам стоит сообщить об этих проблемах продавцу в течение 20 дней с момента получения товара.

Обязанность продавца заключается в принятии товара и проведении его проверки на соответствие качеству или проведении экспертизы. После этого принимается решение о том, соответствуют ли товар и его качество вашим требованиям. В случае несогласия с результатами экспертизы у вас есть возможность обратиться в суд для их оспаривания.

Если вы купили моторное масло с неисправностью в кредит

Если продавец согласен осуществить возврат средств за товар, приобретенный в рассрочку или на займ, тогда применяются следующие условия:

Вам необходимо вернуть сумму, эквивалентную погашенной части кредита на данный момент, включая оплату за его предоставление, то есть проценты.

При оформлении потребительского кредита сторона, получившая заемные средства, обязана вернуть сумму, уплаченную за приобретенный товар, а также компенсировать проценты и иные платежи в соответствии с условиями договора кредита.

Частые проблемы

Продавец отклоняет прием моторного масла в рамках гарантийного ремонта и направляет клиента в авторизованный сервисный центр производителя.

При необходимости вы можете обратиться с жалобой как к продавцу, так и к производителю товара. Продавец, отправляя вас к производителю, стремится избежать дополнительных обязательств.

Во время визуального осмотра, продавец утверждает, что покупатель сам повредил товар и отказывается принять моторное масло обратно по гарантии.

Если вы полностью убеждены, что проблема не возникла по вашей вине, настаивайте на проведении экспертизы.

Если вас уже отвергли при попытке вернуть товар в магазине, вы можете обратиться за помощью к нашему юристу, который расскажет вам, как поступить в вашей ситуации.