В соответствии с законодательством требуется очищать ручки входных дверей подъездов до состояния блеска, когда они загрязняются. Однако на практике управляющие компании не всегда выполняют свои обязанности полностью — проблема не ограничивается только ручками. В многоквартирных домах часто существуют опасности для жизни: трубы протекают, а с крыш падают камни. Собраны работы, которые управляющие компании должны выполнять бесплатно.

Гарантировать защиту жилища

Управляющая компания несет ответственность за все общее имущество в многоквартирном доме, такие как лифты, лестницы, крыши, подъезды и придомовая территория. Если причинен вред или убытки другим людям или организациям из-за общего имущества, то УК будет нести ответственность, например, в случае падения деревьев на автомобили.

Управляющая компания отказалась возмещать ущерб, утверждая, что вина лежит на ветре. Однако суд постановил провести экспертизу, которая обнаружила дефект в корнях дерева. В результате УК была вынуждена оплатить убытки владельца автомобиля.

Наблюдать за состоянием общественной собственности

Контроль за внешним оформлением фасадов, стен и дверей подъездов должен осуществляться управляющей компанией. Многие жители, проявляя активность, высказывают требования о том, чтобы весь интерьер внутри подъездов также был в идеальном состоянии.

В одном из домов УК было установлено почтовое отделение рядом с местом сбора показаний счетчиков. Это вызвало недовольство собственников жилья, поскольку первый почтовый ящик хорошо сочетался с цветом стен, а новый — нет. Через суд жильцы потребовали удалить почтовый ящик и компенсировать им ущерб. Суд удовлетворил их требования, поскольку управляющая компания, не являющаяся почтовой организацией, не имеет права устанавливать подобные ящики.

Содействовать эффективной функционированию коммуникационных процессов

Управляющая компания берет под свой контроль газопроводы, системы электроснабжения и водопроводы. Ей приходится заниматься обслуживанием коммуникаций, устранением аварий и возмещением ущерба, вызванного проблемами с внутренним оборудованием. Однако ответственность перед собственниками может варьироваться в зависимости от типа коммуникаций.

Одной женщине пришлось столкнуться с неприятностью — ее квартира была затоплена из-за поломки запорного вентиля. Несмотря на то, что она самостоятельно заменила этот кран, она предъявила требование о компенсации с управляющей компании. Однако, управляющая компания отказалась удовлетворить ее требование. В результате происшедшего, суды присоединились к мнению управляющей компании, а Верховный Суд не разделил эту точку зрения, считая, что замена запорного вентиля не отпускает коммунальщиков от их обязанностей.

Поддерживать порядок и свежесть

Необходимо обеспечить чистоту как в подъезде, так и на территории перед домом. Управляющая компания должна заботиться о регулярном вывозе мусора и проводить влажную и сухую уборку с использованием специальных моющих и чистящих средств. Если сами жильцы сделали мусор, то им можно требовать возмещение затрат на дополнительную уборку.

Один господин приготовлял строительный состав на лестничной площадке. Пыль от цемента окутала каждый этаж — от первого до девятого. Управляющая компания наняла подрядчика для проведения дополнительной уборки и через суд взыскала средства с собственника.

Оберегать собственность жилища

Установка рекламы, обшивки и иных конструкций на фасаде дома запрещена без предварительного разрешения со стороны общего собрания собственников. Также необходимо получить согласование на размещение оборудования интернет-провайдеров. В случае нарушения этих требований Управляющая компания может быть привлечена к юридической ответственности.

В процессе неожиданной проверки государственной жилинспекцией были обнаружены надписи, рисунки и бумажные рекламные объявления на одном из зданий. Кроме того, на фасаде здания было замечено разрушение штукатурки и коррозия. За нарушения жилинспекцией было наложено штраф в размере 152 000 ₽ на управляющую компанию. Попытки оспорить это наказание оказались безуспешными.

Охватывать территорию в окрестностях.

Компания, занимающаяся управлением, обязана своевременно устранять снег, лед, опавшие листья и мусор. В противном случае жильцы имеют право потребовать компенсацию от УК за причиненные убытки, возникшие в результате неисполнения данных обязанностей.

Во дворе произошло покрытие автомобиля снегом. Специалисты зафиксировали полное разрушение машины, так как стоимость ее ремонта превысила ее рыночную цену. Через суд владелица претендовала на возмещение убытков со стороны управляющей компании.

Устранение грызунов — борьба с мышами и крысами

Управляющая компания должна регулярно проводить дератизацию и дезинфекцию в общественных зонах, подвалах и технических помещениях, даже если жалоб нет и крысы не появляются в подъезде.

Представители коммунальных служб должны периодически осматривать жилой дом с несколькими квартирами и прилегающую территорию, и буквально подсчитывать количество мышей и крыс, чтобы определить необходимость и контролировать эффективность проводимых мер по борьбе с грызунами.

Обеспечение безопасности и установка надлежащего оборудования на детских площадках являются обязанностью каждого ответственного лица.

Детские игровые пространства должны гарантировать безопасность — установленные ГОСТы определяют требования к ним. Управляющая компания несет ответственность за эти площадки, даже если они не являются частью общего имущества многоквартирного дома.

На одной из территорий двора находилась детская площадка, которая находилась в крайне плачевном состоянии. Гвозди торчали на качелях, а на горках имелись опасные выступы в зоне приземления. Суды пришли к выводу, что ответственность за это должна нести управляющая компания. Местоположение площадки, хоть и не находилось на территории самого дома, но непосредственно граничило с ним. Поскольку ею пользовались все жители, УК была обязана поддерживать ее в безопасном состоянии.

Что можно требовать от управляющей компании: права и обязанности жильцов

Что можно требовать от управляющей компании: права и обязанности жильцов

Информационные данные о центре

Руководство

Структура

Контакты

Информация о учебном учреждении

Наши организованные встречи и мероприятия представляют собой уникальные возможности для взаимодействия и обмена идеями. Мы постоянно стремимся создать уникальные события, которые будут запоминающимися и вдохновляющими для всех участников. Наша команда работает над тем, чтобы каждое мероприятие было уникальным в своем роде, открывая новые горизонты и исследуя самые современные подходы и тенденции. Мы уверены, что каждый, кто примет участие в наших мероприятиях, получит незабываемый опыт и сможет наладить ценные связи и контакты.

Закупки

Выполнение государственного приказа

Борьба с явлением коррупции

• Коронавирусная инфекция и малярия+/ Этиологические факторы передаются путем заражения человека возбудителями заболеваний.
• Немикробные заболевания
• Вакцинация
• Дезинфекция
• Сохранение своего физического и психического благополучия
• Интеллигентный пользователь
• Здоровое питание — это одна из важных составляющих нашего здорового образа жизни.

• нацелен на решение демографических проблем в России.
• Выборки по тематике
• Международные даты
• Место, где изучается и разрабатывается сбалансированное и полезное питание.

• Деятельности разнообразны и многообразны.
• Здоровье и условия работы
• Инструкции
• Новости
• Место, где изучается и разрабатывается сбалансированное и полезное питание.
• Этот раздел, который называется «Бизнес», обладает важной информацией и создан для предпринимателей, которые стремятся расширить свои знания в области делового мира. Здесь вы найдете полезные советы, практические инструменты и актуальные статьи, которые помогут вам развивать свой бизнес, преодолевать сложности и достигать успеха. Этот раздел является незаменимым ресурсом для всех, кто хочет стать успешным предпринимателем и уметь адаптироваться к быстро меняющейся ситуации на рынке. Развивайте свои навыки, учитеся на опыте других и превращайте свои бизнес-идеи в реальность благодаря этому разделу.

• История развития гигиенического просвещения
• Центр имеет долгую и интересную историю.
• Секретные сведения из прошлого
• Коллекция
• Видеолекторий
• Видеоэкскурсии

• Инфографика
• Буклеты
• Брошюры
• Памятки
• Анимации
• Интерактив
• Видео

Обязанности жильцов и управляющих компаний в многоквартирном доме

В повседневной жизни многоквартирного дома жильцы неизбежно сталкиваются с разнообразными проблемами, которые могут возникнуть: поломка мусоропровода, загрязнение лестничных клеток, присутствие насекомых и грызунов в подъезде и помещении для мусора. Но как же справиться с этими неприятностями? Куда следует обратиться, чтобы найти решение? Давайте попробуем разобраться вместе!

За сохранение качества жилого фонда отвечают организации, которые занимаются его эксплуатацией, а также сами жильцы домов. Организации могут иметь различные формы собственности и юридического оформления, и они фактически обязаны поддерживать достаточный уровень санитарно-технического состояния нашего жилища и его окружающей территории.

Ранее данная функция была поручена жилищно-эксплуатационным компаниям, управляющими организациям, ремонтно-эксплуатационным управлениям, а также ремонтно-эксплуатационным предприятиям. В настоящее время жилой фонд обслуживают частные управляющие компании и общества собственников жилья.

Согласно законодательству РФ, в сфере жилищно-коммунального хозяйства предусмотрены различные виды услуг, которые оказывают управляющие компании и товарищества собственников жилья.

— требования, включающие перечень работ, которые необходимы для поддержания дома в надлежащем санитарно-техническом состоянии и исправной работе коммуникаций, включают как постоянные так и сезонные работы.

Жильцы дома имеют возможность заказать и оплатить необязательные работы индивидуально. Например, управляющая компания может заменить старые деревянные рамы в подъезде на пластиковые окна, выполнить качественный ремонт лестничных клеток или установить новые отопительные элементы вместо старых чугунных батарей. Эти работы не являются обязательными, но могут быть выполнены по запросу жильцов, если они хотят улучшить свой дом таким образом.

Среди необходимых услуг предлагается выполнение работ по поддержанию порядка в помещениях, которые являются общей собственностью в многоквартирном доме.

Очистка и восстановительные работы в подъездах, чердаках, подвалах и технических подпольях производятся вовремя.

Мы предлагаем осуществлять очистку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, площадок перед лифтами и внутри кабин, лестничных площадок, маршей и пандусов путем проведения сухой и влажной уборки.

выполняется влажная протирка подоконников, оконных грат, перил на лестницах, шкафов для электросчетчиков слаботочных систем, почтовых ящиков, дверных коробок, поверхности дверей, доводчиков и дверных ручек.

Омыть окна.

Занимаются организацией и управлением территорий, где накапливаются и хранятся твердые отходы, с учетом поддержания чистоты и обслуживания мусоропроводов, мусороприемных камер, а также контейнерных площадок.

Организовывается сбор опасных отработанных ртутьсодержащих ламп классов I — IV и их передача в специализированные учреждения, обладающие соответствующими лицензиями для осуществления деятельности по сбору, транспортировке, обработке, утилизации, обезвреживанию и размещению таких отходов.

Гарантируется выполнение ремонтных работ по устранению неисправностей внутридомовых инженерных систем в многоэтажном доме в установленные сроки, а также осуществление регистрации и выполнения заявок жителей.

Дополнительные задачи, которые обеспечивают достаточное состояние гигиены и технического обслуживания дома (восстановление крыши, своевременное удаление засоров в системе канализации или вентиляции, ремонт подпорных стен).

услуги по уничтожению насекомых и грызунов

Размерности выполнения действий, включая опрятность подъездов, требуется предусмотреть в соглашении управления многоквартирным жилищем.

Согласно инструкции по управлению работами, связанными с содержанием и ремонтом жилых домов по МДК 2-02.01 (утвержденной приказом Минстроя России от 09.12.1999 г. №139), проведение мойки окон, удаление пыли с потолков, влажной протирки стен и плафонов отопительных приборов должно осуществляться дважды в год. Ежедневно следует осуществлять влажное подметание нижних трех этажей лестничных маршей, а лестничных площадок и маршей выше третьего этажа — три раза в неделю. Два раза в месяц необходимо проводить уборку пола в подъезде, лифте и помещении мусоропровода. Влажная уборка перил, подоконников и почтовых ящиков должна производиться ежемесячно.

Предлагаемый указ имеет характер рекомендации, согласно соглашению с управляющей компанией жильцы дома имеют возможность изменить частоту и объем работы.

Предоставление услуг и выполнение работ осуществляются при использовании инвентаря, оборудования и препаратов, которые имеют необходимые разрешительные документы и удовлетворяют требованиям законодательства Российской Федерации для их применения.

Управляющая компания обязана незамедлительно устранять различные проблемы, такие как засор мусоропровода, отсутствие освещения в подъездах и засор канализации.

Если нет необходимости в срочном выполнении работ, то управляющая компания разрабатывает план действий по восстановительной реставрации.

Если управляющая компания не выполняет свои обязанности, жильцы вправе обратиться в суд для достижения снижения стоимости услуг или полного выполнения всех необходимых работ с высоким качеством. Помимо этого, жильцы имеют возможность подать жалобу в Роспотребнадзор и Государственную жилищную инспекцию.

Не только предприятия, которые занимаются обслуживанием жилых комплексов, отвечают за поддержание хорошего состояния жилого здания. Жильцы также должны соблюдать правила, касающиеся проживания в их жилых помещениях.

При выполнении ремонтных работ внутри квартир необходимо избегать размещение ванных комнат и туалетов прямо над жилыми комнатами и кухнями, за исключением двухуровневых квартир, где размещение туалета и ванны (или душа) над кухней допустимо.

Рекомендуется не прямой доступ в туалет из кухни.

Не следует разбирать вентиляционные короба и также не рекомендуется объединять вентиляционные каналы кухонь и санитарных узлов с помещениями для проживания.

Не рекомендуется совершать акт сокращения полотенцесушителей в ванной комнате.

При слиянии балкона или лоджии с проживаемой комнатой или кухней, необходимо обеспечить стабильные показатели температуры и влажности в соприкасающихся помещениях.

При установке системы кондиционирования следует обратить внимание на ее технические характеристики. Необходимо учитывать соответствие уровней шума, генерируемых работающим кондиционером, санитарным нормам. В течение дня (с 7 утра до 23 часов вечера) максимальный уровень шума должен быть не выше 55 дБА, а ночью — не превышать 45 дБА при максимальном уровне 30 дБА.

Запрещено создавать мусорные скопления, нечистоты и грязь, а также не допускать затопления жилых комнат, подвалов и технических подпольев, лестничных пролетов и клеток, а также чердаков.

Если жители нарушают установленные правила проживания в многоквартирном доме, управляющая организация имеет право обратиться в суд, Жилинспекцию или другие государственные органы, ответственные за исполнение законов, в зависимости от их компетенции.

Что можно требовать от управляющей компании: права и обязанности жильцов

Прокурор разъясняет — Прокуратура Хабаровского края

Согласно действующему законодательству в сфере жилища, главными участниками взаимоотношений по коммунальным услугам являются поставщик услуг и получатель.

Согласно нормам, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354, предоставление коммунальных услуг жильцам и владельцам помещений в многоквартирных и жилых домах осуществляется исполнителем коммунальных услуг. Исполнителем могут быть как юридическое лицо, независимо от его организационно-правовой формы, так и индивидуальный предприниматель, предоставляющие данные услуги потребителям.

Исполнитель обязан выполнять свои обязанности в соответствии с пунктом 31 Правил. Эти обязанности включают в себя предоставление коммунальных услуг потребителю в требуемых объемах и с соответствующим качеством, заключение договоров с ресурсоснабжающими организациями для получения необходимых коммунальных ресурсов, обслуживание внутридомовых инженерных систем, учет предоставленных услуг, расчет и перерасчет платы за них, получение от потребителя необходимой информации о предоставленных коммунальных услугах, а также прием обращений и предоставление интересующей потребителя информации в этой области.

В соответствии с пунктом 32 Правил, исполнителю предоставлена возможность требовать оплату за использованные коммунальные услуги, а также имеется право на осмотр технических и санитарных состояний оборудования внутри квартиры. Помимо этого, исполнитель вправе временно приостанавливать или ограничивать предоставление коммунальных ресурсов потребителю в соответствии с установленными Правилами.

Пользователь — физическое лицо, обладающее правом собственности или другим законным основанием на проживание в жилом помещении и использующее коммунальные услуги.

Одновременно с этим, исполнитель коммунальных услуг обладает правами и несет обязанности, соответствующие правам и обязанностям потребителя, а также ограничениям, установленным Правилами (пункты 33,34).

Одной из основных обязанностей клиента является своевременная и полная оплата за проживание и коммунальные услуги, включающая оплату за горячую воду, холодную воду, канализацию, электричество, газ (включая доставку бытового газа в баллонах), отопление (тепло, включая доставку твердого топлива в случае наличия печного отопления) (статьи 153, 154 Жилищного кодекса РФ).

Список, представленный здесь, полностью исчерпывает тему и не открывает возможность для дальнейших интерпретаций, поэтому организация, ответственная за управление многоквартирным домом, не может добавлять в него дополнительные сервисы.

Согласно части 1 статьи 157 Жилищного кодекса РФ, размер оплаты за коммунальные услуги определяется на основе объема потребляемых коммунальных услуг, который рассчитывается по показаниям приборов учета. В случае отсутствия таких приборов, размер оплаты определяется в соответствии с нормативами потребления коммунальных услуг, которые устанавливаются органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 37 Правил, устанавливается, что период, в течение которого производится расчет и оплата коммунальных услуг, составляет один календарный месяц.

Ежемесячная оплата должна быть внесена до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом в соответствии с предоставленными исполнителем платежными документами, если договором управления многоквартирным домом не предусмотрен другой срок. Исполнитель должен представить платежные документы не позднее 1-го числа или иного срока, указанного в договоре управления (пункты 66, 67 Правил).

Потребители или их уполномоченные агенты осуществляют оплату за коммунальные услуги прямо поставщику услуг.

Если договор между потребителем и исполнителем коммунальных услуг, такими как управляющая организация, товарищество или кооператив, содержит условия о возможности платежей напрямую в ресурсоснабжающую организацию, то потребитель имеет право воспользоваться этой возможностью. Однако перед переходом на такой способ расчетов потребитель должен получить одобрение от общего собрания собственников и определить дату перехода. Исполнитель обязан в течение 5 рабочих дней после принятия решения предоставить информацию о нем ресурсоснабжающей организации.

Когда потребитель платит непосредственно в ресурсоснабжающую организацию, это считается осуществлением своего обязательства перед исполнителем. При этом исполнитель несет ответственность за надлежащее предоставление коммунальных услуг и не имеет права препятствовать осуществлению платежа, который производится напрямую ресурсоснабжающей организации или платежному агенту.

В соответствии с законодательством, размер оплаты за содержание и ремонт жилого помещения, установленный в статье 156 Жилищного кодекса РФ, должен быть достаточным для обеспечения содержания общего имущества в многоквартирном доме.

В случае отсутствия товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или другого специализированного потребительского кооператива, размер платы в многоквартирном доме определяется на общем собрании собственников. Управляющая организация принимает во внимание предложения, представленные ими, и устанавливает размер платы на период не менее одного года.

Необходимо, чтобы платежный документ, который отправляется клиенту, содержал набор информации, указанный в пункте 69 Правил. Порядок составления платежного документа определен Приказом от 19.09.2011 №454, выданным Министерством регионального развития Российской Федерации.

Раздельно указываются платежи за общедомовые коммунальные нужды и за коммунальные услуги, предоставленные в жилых или нежилых помещениях, за исключением отопления и горячего водоснабжения в случае отсутствия централизованного теплоснабжения и горячего водоснабжения.

Исполнитель самостоятельно определяет величину возмещения (штрафа, пени) за нарушение клиентом условий соглашения об оказании услуг и описывает это в отдельном письменном документе.

В случаях, когда коммунальная услуга, предоставляемая потребителю, имеет недостаточное качество или перерывы, превышающие установленную продолжительность, а также в случаях, когда есть перерывы в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонта и профилактических работ (которые не превышают установленной продолжительности), потребитель имеет право на уменьшение размера платы или полное освобождение от оплаты.

Исполнителю необходимо осуществить регистрацию, в случае предоставления коммунальных услуг низкого качества, и безотлагательно приступить к выяснению причин и сроков, а также в течение одного дня уведомить потребителей о ситуации.

Также, в соответствии с положениями (пункты 86-96) предусматривается порядок изменения стоимости коммунальных услуг в случае временного отсутствия потребителя, а также определен перечень документов, подтверждающих эту ситуацию.

Это право возникает, когда в жилом помещении без индивидуального или общего (квартирного) прибора учета отсутствуют более 5 полных календарных дней подряд, но не более 6 месяцев подряд. Оно не распространяется на коммунальные услуги по отоплению и газоснабжению, предназначенные для обогрева жилых помещений.

Тем не менее, невозможно пересчитать размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды.

Вместе с заявлением о перерасчете прикладываются все необходимые документы, которые, по мнению заявителя, удостоверяют наличие и продолжительность временного отсутствия заявителя в его жилом помещении.

В Правилах также указаны варианты, при которых предоставление коммунальных услуг может быть ограничено или временно приостановлено, что приводит к временному уменьшению или полному прекращению объема предоставляемого коммунального ресурса.

При необходимости выполнения запланированного профилактического ремонта или при возникновении аварийной, чрезвычайной ситуации, стихийного бедствия, несанкционированного подключения или использования оборудования с превышающей максимальные нагрузки мощностью, потребителю будет предварительно сообщено о наличии у него задолженности по оплате коммунальной услуги.

При этом, необходимо обеспечить, чтобы такие действия не нанесли ущерб общественной собственности владельцев, не нарушили права и интересы других потребителей, полностью соблюдающих обязательства, установленные законодательством Российской Федерации, а также не нарушили установленные требования к пригодности жилого помещения для постоянного проживания граждан.

Если участники жилищно-коммунальных отношений нарушают действующее жилищное законодательство, то органом, ответственным за жилищный надзор на территории Хабаровского края, является главное контрольное управление Правительства края, которое находится по адресу: г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, согласно Постановлению Правительства Хабаровского края от 12.07.2013 №191-пр.

Права собственников жилья в многоквартирном доме: чего нужно требовать от управляющей компании

Права собственников жилья в многоквартирном доме: чего нужно требовать от управляющей компании?

Главная цель управляющих компаний заключается в поддержании и управлении имуществом в многоквартирных домах, включая все аспекты функционирования дома: чистота в каждом подъезде, обеспечение теплом, светом и водоснабжением. Каждый житель является потребителем этих услуг, а управляющая компания является их поставщиком. В рамках договора, управляющая компания предоставляет жителям полный перечень услуг. Если компания не выполняет свои обязательства, клиент имеет право требовать решения своих проблем. Заместитель генерального директора УК «Наукоград» города Жуковский, Павел Соболев, рассказал о том, как правильно взаимодействовать с управляющей компанией.

Чего требовать и куда жаловаться

Жильцы, проживающие в многоквартирном доме, имеют законное право требовать от организации, осуществляющей управление этим домом:

гарантия безопасности и надежности жилища;

обеспечения восстановления и поддержания общественных помещений в опрятном состоянии;

обеспечение коммуникации с компаниями, занимающимися поставкой ресурсов;

обеспечение функционирования систем и устройств, установленных в доме;

Увеличение температуры в зимних месяцах в местах жительства до значения выше +18 градусов является необходимым. Если температура опускается ниже этого уровня, жильцы имеют право требовать пересмотра счетов и решения проблемы.

Если значение температуры горячей воды при подаче составляет от 58 до 62 градусов, то данная услуга оплачивается по стандартной цене. В случае, если температура ниже указанного диапазона, имеется право потребовать пересмотра стоимости за предоставленную услугу.

Осуществление уборки придомовой территории, а также дворовой площадки.

Если возникла ситуация, требующая немедленных действий, то можно отправить соответствующую заявку в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или обратиться в Единую диспетчерскую службу жилищно-коммунального хозяйства города. При этом необходимо предоставить свои данные — полное имя, контактный телефон и адрес проживания. Возникшую проблему можно решить, обратившись в любую из указанных служб (Единая диспетчерская служба передаст информацию в управляющую компанию).

У каждой заявки есть свой уникальный номер. Если ответ на заявку не удовлетворяет, следующим шагом стоит обратиться к директору управляющей компании и оформить заявление, где указать все недовольства и претензии.

Если вы обнаружили нарушение правил технического обслуживания, вы имеете возможность подать жалобу в государственную жилищную инспекцию либо в региональный Роспотребнадзор. В случае, если цены на услуги были завышены без уважительной причины, вы имеете право обратиться в ФАС. Если ни одна из вышеперечисленных организаций не помогла вам решить вопрос, вы можете написать обращение в районную прокуратуру по вашему месту жительства.

Тарифы и план ремонта

Необходимо обратить внимание на то, что тарифы управляющей компании состоят из двух частей: статья, относящаяся к содержанию, и статья, касающаяся текущего ремонта. Вторая статья включает в себя работы по ремонту подъездов, балконов, а также замену окон. Жители имеют полное право обратиться к управляющей компании с просьбой о выполнении этих работ и запросить соответствующий отчёт.

Стоимость услуг определяется комплексом предоставляемых услуг: включены в них обычные работы по текущему ремонту, а также затраты на установку и обслуживание домофона, системы видеонаблюдения и шлагбаума. Расходы на замену пластиковых окон также являются значительными и требуют увеличения бюджета для текущего ремонта.

Имеет определенную важность и необходимость проконтролировать процесс ремонта своего жилого дома. Заранее известен план работ, который составляется председателем совета дома и соответствует бюджету платежей. В связи с интенсивной конкуренцией, управляющие компании стараются согласовать планы текущего ремонта и выполнить работы в установленные сроки. Обычно УК самостоятельно обращается к владельцам жилья через представителя совета дома или инициативную группу, чтобы согласовать план работ на год.

Таким образом, каждый план работ утверждается в нашей управляющей компании индивидуально, после чего производится их выполнение в течение года. В конце календарного года компания представляет отчет перед собственниками.

Замена возможна

Домашний совет является важной формой общения, которая позволяет жителям совместно решать возникшие проблемы и иметь непосредственный контакт с управляющей компанией. Благодаря этому, жители могут передать свои замечания и вопросы совету, а затем инициативная группа или ее представитель принимают на себя ответственность за решение данных вопросов с УК. Для управляющей компании важным является хороший тон, включающий постоянное отчетность о выполнении работ и максимальное информирование жителей об этом.

Если жильцы выражают недовольство текущей управляющей компанией, у них есть возможность вызвать общее собрание для избрания нового управляющего. Однако перед этим необходимо провести предварительные переговоры с новой организацией по вопросу тарифов и обсудить процесс перевода дома под ее управление.

Сложные бывают отношения между владельцами квартир и управляющими компаниями. Первые часто выдвигают разные претензии вторым, будь то обоснованные или необоснованные. Иногда достаточно внесения незначительных изменений, таких как повышение информированности или введение чата и прямого общения, чтобы решить проблемные ситуации. В общем, жители просто хотят, чтобы все функционировало и поломки были быстро устранены.

При выборе места для приобретения недвижимости, покупатели также принимают во внимание оценку управляющей компании, с которой им предстоит сотрудничать и жить. Они изучают отзывы, изучают тарифы. Именно поэтому компаниям необходимо активно поддерживать диалог и быть готовыми отвечать на запросы граждан.

Не забывайте об обязанностях, которые вы имеете, и решительно защищайте свои личные потребности!

Кто за что отвечает в доме: разбираем обязанности жителей, УО и РСО

Кто за что отвечает в доме: разбираем обязанности жителей, УО и РСО

Многие жильцы домов хорошо осведомлены о своих правах в отношении поставщиков коммунальных услуг (ЖКУ), однако часто забывают о своих обязанностях, которые законодатели возложили на них по отношению к многоквартирным домам (МКД) и поставщикам услуг. Внимательно ознакомьтесь с набором основных обязанностей участников процессов управления и содержания МКД, чтобы узнать, кто и за что несет ответственность в многоквартирном доме.

Жители должны соблюдать права соседей, платить за ЖКУ и соблюдать правила проживания в МКД

Права и обязанности владельцев и арендаторов квартир в многоквартирных домах (МКД) основным образом определены в Жилищном кодексе Российской Федерации и Правилах пользования жилыми помещениями, утвержденных приказом Министерства строительства Российской Федерации от 14 мая 2021 года № 292/пр.

Уважать права и учеться взаимные интересы окружающих, соблюдать принятые нормы и условия проживания.

Забота о правах и интересах людей, проживающих в данных местах, а также их соседей.

Указания, касающиеся предотвращения пожаров, поддержания гигиены, охраны окружающей среды и других правил, установленных нормативно-правовыми актами.

Осуществлять ремонтные работы в жилом помещении, поддерживать его в должном состоянии и предоставлять доступ к общим ресурсам для участников Участкового Общества или Товарищества Собственников Жилья.

Чтобы гарантировать безопасность и надлежащее функционирование газового оборудования в квартирах с внутриквартирной газовой службой, собственники данных помещений обязаны обеспечить доступ сотрудников газовой службы для проведения проверок в соответствии с правилами и положениями ПП РФ № 410. Жители будут предварительно уведомлены о дате и времени проведения технического обслуживания компанией. Ответственность за поддержание в хорошем состоянии и осуществление ремонта внутриквартирного газового оборудования лежит на самостоятельных владельцах помещений.

Также владельцы обязаны самостоятельно и за свой счет своевременно осуществлять ремонт жилых помещений и поддерживать их в должном гигиеническом состоянии (пункт 6 Правил номер 292/пр). В противном случае безответственное отношение к жилой площади может нанести вред интересам соседей, например, они смогут испытывать дискомфорт из-за неприятного запаха или присутствия насекомых.

Оплачивать коммунальные услуги и финансировать работы по капитальному ремонту, принимать активное участие в поддержании общего имущества здания.

Владелец помещения в многоквартирном доме несет ответственность за содержание общего имущества в соответствии с его долей (согласно статьям 1 и 2 статьи 39, статье 1 статьи 158 Жилищного кодекса РФ и статье 249 Гражданского кодекса РФ). В состав расходов владельца включаются оплата услуг по управлению домом, работы по содержанию и текущему ремонту общего имущества, а также оплата коммунальных ресурсов для СОИ и капитального ремонта (в соответствии со статьей 2 статьи 154 Жилищного кодекса РФ).

УО отвечает за надлежащее содержание и ремонт общего имущества, иногда – за капремонт и коммунальные услуги

Жилищный законодательный акт Российской Федерации

Правила под номером 491;

Постановление номер 416;

Перечень, который имеет минимальный номер 290;

Второй пункт Правил номер 491 определяет, какое имущество входит в состав общего имущества, и это зависит от уникальных строительных особенностей каждого отдельного многоквартирного дома.

Содержание многоквартирного дома (МКД) — это обязанность управляющей организации (УО), которая должна осуществлять качественное и вовремя предоставлять услуги по содержанию и ремонту общего имущества дома, указанного в договоре управления, в соответствии с утвержденным перечнем работ и услуг (согласно части 1.1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации).

Она активно контролирует соблюдение регламента проживания в МКД, принимая меры по борьбе с мусором и неправомерными перепланировками, которые могут нанести ущерб общественным объектам.

Оплата коммунальных услуг и взыскание задолженностей. Кроме того, управляющая организация предоставляет собственникам возможность оплаты коммунальных услуг по различным способам в соответствии с частью 1 статьи 16.1 № 2300-I и осуществляет работу по взысканию долгов с неплательщиков в претензионно-исковом порядке, согласно пункту 2, пп. «ж» пункта 4 Правил № 416.

Когда собственники дома решают создать фонд капремонта на специальном счете, управляющая организация становится его владельцем и несет ответственность за сбор взносов и выполнение капитальных работ в доме, при условии принятия соответствующего решения на общем собрании собственников (согласно пункту 2 статьи 44 и пунктам 2, 3 статьи 175 Жилищного кодекса Российской Федерации).

Оказание коммунальных услуг также влечет за собой дополнительные обязанности для компании. Если она выступает в роли исполнителя этих услуг, то ей необходимо заключить соответствующие договоры с поставщиками ресурсов, собирать данные с приборов учета, проверять их работоспособность, а также составлять счета для потребителей и взимать плату за коммунальные услуги, включая взыскание задолженности у должников (согласно пункту 15 статьи 155 Жилищного кодекса РФ и пункту 31 Правил № 354).

В том случае, когда поставщиком коммунальных услуг является организация, отвечающая за обеспечение ресурсами, управляющая организация обязана заключить с ней договоры на приобретение ресурсов для поддержания общего имущества дома и проводить расчеты с владельцами и организацией, предоставляющей коммунальные услуги. Кроме того, управляющая организация несет ответственность за работоспособность внутридомовых инженерных сетей и качество коммунальных услуг, предоставляемых жителям через эти сети (согласно пункту 31(1) Правил № 354, части 5 и 11 статьи 157.2 Жилищного кодекса РФ).

РСО и регоператоры отвечают за качественное оказание услуг и сбор платы за них

Если собственники заключили непосредственный договор с компанией, которая предоставляет ресурсы, то она несет ответственность за качество коммунальных услуг, предоставляемых жителям многоквартирного дома (согласно статье 157.2 Жилищного кодекса РФ и пункту 31 Правил № 354). Те же требования распространяются на оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами в качестве исполнителя коммунальной услуги.

Расчёты с клиентами и работа по искам с должниками, а также сбор показаний счётчиков выполняются Регулирующим счётомный орган. Одновременно, поставщики электроэнергии несут ответственность за проведение своевременной поверки и замену индивидуальных приборов учёта в соответствии с Федеральным законом от 02.12.2018 № 522-ФЗ.

Задачи регионального оператора включают в себя сбор платежей от владельцев, управление должниками и выполнение ремонтных работ в жилом здании, если фонд формируется в общем порядке или на специальном счете оператора (согласно части 15 статьи 155, пункту 1 части 1 статьи 180, части 4 статьи 181 Жилищного кодекса Российской Федерации).

На заметку управляющим домами

В случае, когда владельцы жилья не осознают, кто и за что несет ответственность при управлении и поддержке многоквартирного дома, сложно достичь эффективного и взаимовыгодного сотрудничества. Жильцы будут требовать от управляющей организации выполнения обязанностей, которые на нее не возложены, и создавать различные проблемы при проведении общих собраний собственников и ремонтных работ, а также не будут соблюдать правила проживания. Как результат, возникнут многочисленные жалобы и претензии владельцев жилья к управляющей организации, а также предписания со стороны надзорных органов.

В последние годы наблюдается тенденция к взаимодействию с жителями домов и осведомлению о вопросах содержания дома, правах и обязанностях, которые предусмотрены договором управления. Вместе с этим успешные управляющие организации стремятся к развитию и расширению своего бизнеса. Например, вводятся новые формы обучения, такие как «школы ЖКХ».

Представьте, как ваша компания активно способствует повышению осведомленности граждан о многоквартирных домах! Поделитесь подробностями в комментариях.